Резюме от 9 декабря 2020 PRO

---

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

---

Опыт работы

Project-account manager

с 09.2020 по наст. время (4 месяца)
AdPanda, Київ (Интрернет, услуги для бизнеса)

В качестве аккаунт-менеджера:

- прием заказов на услуги компании
- выставление счетов и прием оплат услуг компании
- учет заказов, оплат и пр.
- консультация клиентов на разных стадиях оказания услуг

Достижения:

- спроектировала, протестировала, внедрила и настроила новые форматы оказания услуг клиентам, что привело к росту лояльности к компании, большей упорядоченности в продажах, снизило нагрузку на аккаунт-менеджеров
- разработала шаблоны ответов на стандартные вопросы, - это ускорило работу аккаунт-менеджеров и службы поддержки, а также снизило нагрузку на них и количество ошибок
- разработала и внедрила новые принципы работы с клиентами и усовершенствовала некоторые старые - позволило качественно перераспределить продажи и сохранить ресурсы


В качестве проджект-менеджера:

- разработка проектов ИТ-продуктов, позволяющих автоматизировать некоторые наиболее затратные по времени и усилиям процессы в компании
- подготовка тз для разработчиков и другой технической документации для приложений
- контроль разработки приложений, тестирование, внедрение в системы компании и обучение специалистов
- разработка CRM для компании, покрывающей нужды всех отделов компании, с возможностью масштабирования

Достижения:

- в разы ускорила выполнение отдельных процессов в компании
- снизила количество ошибок (человеческий фактор) в отдельных процессах практически до нуля
- определила слабые звенья в алгоритмах работы с клиентами, разработала и внедрила системы, позволившие их устранять - это значительно снизило потерю дохода компании (практически полностью) и нерациональный расход ресурсов
- разработала Информационную Базу для сотрудников, включающую алгоритмы продаж, ведение учета службы поддержки и отдела продаж, объясняющую принципы работы с клиентами и пр.

Аккаунт-менеджер

с 02.2020 по 04.2020 (2 месяца)
Znaj.Media, Київ (СМИ)

Контроль реализации рекламных спецпроектов.
Создание ТЗ для контент-менеджеров, редакторов, программистов, дизайнеров.
Поиск фрилансеров для выполнения разовых задач по веб-дизайну.
Ведение отчетности по проведенным рекламным кампаниям, и пр.

Разработка и сопровождение 8 рекламных спецпроектов для Kyivstar, Loreal, ТРК Украина и пр.
Запущено 6 рекламных спецпроектов разного масштаба - сроком от 1 до 8 недель.

Team lead, редактор, HR

с 02.2019 по 01.2020 (11 месяцев)
Финансовая организация, Київ (Медиа, продажи)

Управление командой копирайтеров, менеджеров SEO и SMM, контент-менеджеров, дизайнеров.
Поиск специалистов и формирование команды.
Обучение сотрудников специфике проекта, участие в разработке концепций сопровождения проектов и их продвижения в сети интернет.
Формирование тестовых и технических заданий, контроль их выполнения.
Разработка и реализация идей по адаптации интернет-ресурсов. Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе, а также между заказчиком и исполнителями.
Планирование бюджета проектов.
Настройка рекламы и аналитики, разработка прототипов контента.
Расчет КПИ, ROI, CTR, CPA и пр.

Копирайтер, редактор, контент-менеджер

с 09.2017 по 01.2018 (4 месяца)
DecoStyle, Одесса (Торговля)

Создание лендингов, текстов-описаний и заметок для наполнения сайтов и страничек компании в социальных сетях, разработка идей и концепций текстового контента, редактирование текстов и пр.

Копирайтер, журналист

с 05.2017 по 06.2017 (1 месяц)
Журнал "Деньги Плюс", Одесса (СМИ)

Рерайт/копирайт новостей, статей, создание завлекающих описаний к мультимедийным постам в соцсетях, написание тематических статей для сайта/журнала.

SEO

с 04.2017 по 01.2019 (1 год 9 месяцев)
Finest Art, Одесса (IT, Internet)

Аудит интернет-ресурсов
Адаптация сайтов для продвижения их в поисковых системах
Постановка задач копирайтерам, программистам, дизайнерам
Работа с семантикой и пр.

Копирайтер

с 11.2014 по наст. время (6 лет 2 месяца)
YouDo, Санкт-Петербург, Москва (Разное)

Написание SEO и информационных текстов согласно требованиям.

---

Образование

УНаУС (Уманский национальный университет садоводства)

Инженерно-технологический, Умань
Неоконченное высшее, с 09.2010 по 06.2015 (4 года 9 месяцев)

---

Дополнительное образование

HTML Academy (2017)

---

Профессиональные и другие навыки

Навыки работы с компьютером
MS Office
Основы HTML, CSS, Java
CMS Joomla, WP
Trello, Jira
Google сервисы: Google Analytics/Adwords и пр.
Serpstat, Screaming Frog, Ahrefs etc.
MemoQ

---

Знание языков

Английский — выше среднего

---

Дополнительная информация

Хорошо работаю с информацией: умею анализировать, определять основное, преподносить в нужном контексте.
В сфере интернет-маркетинга и конкретно SEO: готова к сопровождению полного цикла жизни ресурса - от создания сайта (курирование) до работы с обратными ссылками, SERM и пр.
Легко обучаемая, творческая, неконфликтная, внимательная к деталям, умею находить подход к людям, выявлять среди них перспективных специалистов и создавать отличные команды, готовые к любым профессиональным вызовам :)

---

Сохранить в отклики Уже в откликах

---