Резюме от 9 декабря 2020 PRO
Якивчук Зира Васильевна
Project Manager, Team Lead, 20 000 грн
Полная занятость, неполная занятость, удаленная работа.
- Возраст:
- 29 лет
- Город:
- Киев

Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Опыт работы
Project-account manager
с 09.2020 по наст. время
(4 месяца)
AdPanda, Київ (Интрернет, услуги для бизнеса)
В качестве аккаунт-менеджера:
- прием заказов на услуги компании
- выставление счетов и прием оплат услуг компании
- учет заказов, оплат и пр.
- консультация клиентов на разных стадиях оказания услуг
Достижения:
- спроектировала, протестировала, внедрила и настроила новые форматы оказания услуг клиентам, что привело к росту лояльности к компании, большей упорядоченности в продажах, снизило нагрузку на аккаунт-менеджеров
- разработала шаблоны ответов на стандартные вопросы, - это ускорило работу аккаунт-менеджеров и службы поддержки, а также снизило нагрузку на них и количество ошибок
- разработала и внедрила новые принципы работы с клиентами и усовершенствовала некоторые старые - позволило качественно перераспределить продажи и сохранить ресурсы
В качестве проджект-менеджера:
- разработка проектов ИТ-продуктов, позволяющих автоматизировать некоторые наиболее затратные по времени и усилиям процессы в компании
- подготовка тз для разработчиков и другой технической документации для приложений
- контроль разработки приложений, тестирование, внедрение в системы компании и обучение специалистов
- разработка CRM для компании, покрывающей нужды всех отделов компании, с возможностью масштабирования
Достижения:
- в разы ускорила выполнение отдельных процессов в компании
- снизила количество ошибок (человеческий фактор) в отдельных процессах практически до нуля
- определила слабые звенья в алгоритмах работы с клиентами, разработала и внедрила системы, позволившие их устранять - это значительно снизило потерю дохода компании (практически полностью) и нерациональный расход ресурсов
- разработала Информационную Базу для сотрудников, включающую алгоритмы продаж, ведение учета службы поддержки и отдела продаж, объясняющую принципы работы с клиентами и пр.
Аккаунт-менеджер
с 02.2020 по 04.2020
(2 месяца)
Znaj.Media, Київ (СМИ)
Контроль реализации рекламных спецпроектов.
Создание ТЗ для контент-менеджеров, редакторов, программистов, дизайнеров.
Поиск фрилансеров для выполнения разовых задач по веб-дизайну.
Ведение отчетности по проведенным рекламным кампаниям, и пр.
Разработка и сопровождение 8 рекламных спецпроектов для Kyivstar, Loreal, ТРК Украина и пр.
Запущено 6 рекламных спецпроектов разного масштаба - сроком от 1 до 8 недель.
Team lead, редактор, HR
с 02.2019 по 01.2020
(11 месяцев)
Финансовая организация, Київ (Медиа, продажи)
Управление командой копирайтеров, менеджеров SEO и SMM, контент-менеджеров, дизайнеров.
Поиск специалистов и формирование команды.
Обучение сотрудников специфике проекта, участие в разработке концепций сопровождения проектов и их продвижения в сети интернет.
Формирование тестовых и технических заданий, контроль их выполнения.
Разработка и реализация идей по адаптации интернет-ресурсов. Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе, а также между заказчиком и исполнителями.
Планирование бюджета проектов.
Настройка рекламы и аналитики, разработка прототипов контента.
Расчет КПИ, ROI, CTR, CPA и пр.
Копирайтер, редактор, контент-менеджер
с 09.2017 по 01.2018
(4 месяца)
DecoStyle, Одесса (Торговля)
Создание лендингов, текстов-описаний и заметок для наполнения сайтов и страничек компании в социальных сетях, разработка идей и концепций текстового контента, редактирование текстов и пр.
Копирайтер, журналист
с 05.2017 по 06.2017
(1 месяц)
Журнал "Деньги Плюс", Одесса (СМИ)
Рерайт/копирайт новостей, статей, создание завлекающих описаний к мультимедийным постам в соцсетях, написание тематических статей для сайта/журнала.
SEO
с 04.2017 по 01.2019
(1 год 9 месяцев)
Finest Art, Одесса (IT, Internet)
Аудит интернет-ресурсов
Адаптация сайтов для продвижения их в поисковых системах
Постановка задач копирайтерам, программистам, дизайнерам
Работа с семантикой и пр.
Копирайтер
с 11.2014 по наст. время
(6 лет 2 месяца)
YouDo, Санкт-Петербург, Москва (Разное)
Написание SEO и информационных текстов согласно требованиям.
Образование
УНаУС (Уманский национальный университет садоводства)
Инженерно-технологический, Умань
Неоконченное высшее, с 09.2010 по 06.2015
(4 года 9 месяцев)
Дополнительное образование
HTML Academy (2017)
Профессиональные и другие навыки
Навыки работы с компьютером
MS Office
Основы HTML, CSS, Java
CMS Joomla, WP
Trello, Jira
Google сервисы: Google Analytics/Adwords и пр.
Serpstat, Screaming Frog, Ahrefs etc.
MemoQ
Знание языков
Английский — выше среднего
Дополнительная информация
Хорошо работаю с информацией: умею анализировать, определять основное, преподносить в нужном контексте.
В сфере интернет-маркетинга и конкретно SEO: готова к сопровождению полного цикла жизни ресурса - от создания сайта (курирование) до работы с обратными ссылками, SERM и пр.
Легко обучаемая, творческая, неконфликтная, внимательная к деталям, умею находить подход к людям, выявлять среди них перспективных специалистов и создавать отличные команды, готовые к любым профессиональным вызовам :)
Сохранить в отклики