Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4759694

Опыт работы

Супервайзер линии gold

с 03.2014 по 01.2018 (3 года 10 месяцев)
ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК», Полтава (Финансы, банки, страхование)

Начальник отдела Телемаркетинга

с 01.2011 по 12.2012 (1 год 11 месяцев)
КБ Дельта Банк, Полтава (Финансы, банки, страхование)

Управление отделом (40 человек); составление рабочего графика;

обучение; стажировки; контроль, оценка, координация и анализ работы

сотрудников; оптимизация рабочих процессов операторов; коррекция

показателей работы по результатам анализа отчетов совершенствования

профессиональных способностей новых сотрудников; стандарты качества

обслуживания клиентов;выполнение

Образование

Полтавский национальный технический университет им. Ю.Кондратюка

Экономика предприятия, Полтава
Высшее, с 2002 по 2008 (5 лет 5 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Школа менеджмента:основы менеджмента/управление командой/управление временем/мотивация персонала (

2011-2012

Мастерство телефонных продаж (КБ Дельта Банк)

2011-2012

- Управление временем (КБ ПриватБанк)

2016

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Самосовершенствование и самообразование; упорство в
достижении поставленной цели; умение работать в команде; дисциплинированность; ;внимательность; стремление
к развитию и росту; нестандартный подход к решению задач (креативность).