Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4807776/

Досвід роботи

Старший консультант відділу організації тендерних закупівель

з 05.2021 по 02.2026 (4 роки 10 місяців)
E-Tender, Київ (IT)

Приймав та аналізував звернення користувачів щодо проблем у роботі сервісу.
Уточнював у користувачів послідовність дій, після якої виникала проблема.
Відтворював проблеми самостійно на тестовому середовищі.
Перевіряв, за яких умов виникає проблема.
Фіксував проблеми за допомогою скриншотів.
Готував детальний опис проблеми та послідовність кроків для її відтворення.
Передавав інформацію розробникам для подальшого аналізу та виправлення.
Після внесення змін перевіряв, чи повторюється проблема.
Консультував користувачів щодо роботи із сервісом.
Працював із вхідними зверненнями та електронною поштою.
Проводив модерацію клієнтів.
Працював в 1С з актами, рахунками та зарахуванням платежів.

Менеджер з роздрібного бізнесу

з 12.2020 по 04.2021 (5 місяців)
АБ Південний, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обсуживание физ лиц,карты депозиты,операционная работа

Менеджер по обсуживанию корпоративных клиентов

з 08.2019 по 08.2020 (1 рік)
АТ КБ ПриватБанк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обслуживание юр.лиц открытие счетов, кредитование, зп проекты,эквайринг

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 05.2018 по 08.2019 (1 рік 4 місяці)
АТ КБ ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування фіз.осіб

Продавець консультант

з 09.2017 по 01.2018 (5 місяців)
ТОВ"НРП" магазин "MOYO", Київ (Роздрібна торгівля)

Консультація і продаж товарів

Освіта

Київський інститут банківської справи

Облік та оподаткування, Київ
Вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Знання і навички

• Manual testing
• HTML
• Git
• CSS
• JavaScript
• Chrome DevTools
• Network
• Severity / Priority

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Початківець у напрямку Manual QA з майже 5 роками досвіду роботи з користувачами та проблемами вебсервісу в IT-компанії E-Tender.
Завдяки чому добре розумію вплив технічних проблем на бізнес. Вмію оцінювати, які помилки можуть критично вплинути на роботу клієнта, оплату, замовлення або призвести до втрати клієнта, та визначати пріоритетність їхнього виправлення.

Маю практичні навички HTML, CSS, SCSS та JavaScript і досвід самостійної розробки веб-сайтів. Є власне портфоліо веб-проєктів.
https://github.com/yaroslav181293/portfolio

Зацікавлений у переході в професію QA та розвитку в напрямку Manual Testing. Шукаю позицію Junior QA, де зможу застосувати досвід аналізу проблем користувачів, роботи з веб-інтерфейсами та взаємодії з розробниками.