Мария

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, адрес и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4869351

Опыт работы

Старший адміністратор

с 05.2021 по наст. время (3 года 1 месяц)
On Clinic, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Керівництво та контроль організації робот рецепції.
Контроль виконання планових показників та їхнє підвищення, аналіз причини зміни якісних та кількісних показників, розробляти заходи щодо покращення показників.
Контроль та перевірка роботи співробітників із внесення даних до корпоративної програми.
Брати участь у відборі, навчанні та адаптації, звільненні Адміністраторів, Медреєстраторів. Наставництво для нових співробітників.
Проводити навчання та оцінку підлеглих реєстратури (проводити атестації), створення сприятливих умов для командної роботи, досягнення встановлених результатів та підвищення продуктивності роботи.
Впровадження прогресивних форм обслуговування пацієнтів та методів продажу послуг.
Видача медикаментів та інвентарізація. Робота з ними у 1С.
Ведення медичної документації пацієнтів та їх збереження.
Виконання поставлених задачу програмі Bitrix24. Своєчасне надання необхідних звітів, створення плану розвитку реєстратури за системою SMART.
Ведення аналітичної звітністі, документації щодо організації роботи рецепції.
Контроль та забезпечення необхідною канцелярією та всим необхідним для роботи реєстратури.
Оперативно розглядати скарги пацієнтів та вживати заходів щодо усунення порушень та недоліків роботи працівників реєстратури.
Зустріч та консультування пацієнтів, запис на прийом.
Ведення прийому лікарів.
Вирішення всіх проблем та питань пацієнтів у межах послуг клініки та сервісу.
Робота в режимі багатозадачності,
Робота в корпоративній програмі, Google таблиці, Excel, Word, Bitrix24,1С.

Адміністратор

с 06.2020 по 05.2021 (11 месяцев)
On clinic, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч та консультування пацієнтів, запис на прийом.
Ведення прийому лікарів.
Вирішення всіх проблем та питань пацієнтів у межах послуг клініки та сервісу.
Робота в режимі багатозадачності.
Робота в корпоративній програмі, Google таблиці, Excel, Word

Адміністратор рецепції

с 06.2019 по 08.2019 (2 месяца)
Парк розваг Планета, Харків (Дитячий парк розваг)

Зустріч, перепустка та спілкування з відвідувачами парку. Розрахунок та інформування про послуги парку, спеціальні пропозиції та знижки.
Продаж дитячих солодощів та іграшок. Володіння касовою дисципліною, програма 1С.

Інструктор ігрового залу

с 09.2018 по 05.2019 (8 месяцев)
Парк розваг Планета, Харків (Дитячий парк розваг)

Догляд та дотримання порядку на ігрових зонах дитячого розважального парку.
Контакт та спілкування з дітьми, розвага та нагляд за ними в рамках послуги няня.

Образование

Харьківский національний університет імени В.Н. Каразіна

Історичний факультет, Харків
Высшее, с 2014 по 2019 (5 лет)

Закінчила Харківський університет зі спеціальності "Історія", рівень - Магістр. Завдяки своїй освіті я опанувала безліч корисних навичок, у тому числі й тих, що не стосуються викладання: написання статей, уміння брати інтерв'ю, презентація проектів, робота з великими обсягами інформації, робота в режимі багатозадачності, пошук, відбір та редагування інформації.

Дополнительное образование и сертификаты

Prometheus. Психологія стресу та способи боротьби з ним.

2022 рік, 2 місяці.

Прослухала курси Genius space: Професія HR-менеджер.

2022 рік, 1 місяць.

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Готова шукати себе у нових сферах. Ціную роботу, яка націлена на результат та саморозвиток. Із задоволенням готова освоїти нову професію. Присутня велика зацікавленість у розвитку в HR сфері, володію теоретичними та частково практичними основами професії. Тому зацікавлена у подальшому розвитку та навчанні.
Про себе: відкрита, активна, відповідальна, легко заводжу нові знайомства, цілеспрямована, маю творчі здібності, без шкідливих звичок, легко справляюся з багатозадачністю.
Інтереси: читання, психологія, мода, історія, косметика, рукоділля.