Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4890581

Опыт работы

Начальник управління врегулювання страхових випадків

с 02.2017 по 11.2018 (1 год 9 месяцев)
ТДВ «Страхова компанія «Гардіан», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
- Організація і контроль процесу врегулювання страхових випадків за всіма видами страхування, за виключенням особистих видів, на всій території України та за кордоном.
- Забезпечення показників врегулювання в рамках заданих нормативних значень.
Досягнення:
- Створив систему врегулювання страхових випадків з «0».
- Створив власний страховий ассістанс.
- Запровадив низку заходів, що дозволили оптимізувати виплати страхових відшкодувань.
- Розробив ефективну систему мотивації для працівників, націлену на результат.

Начальник управління врегулювання страхових випадків

с 07.2011 по 09.2016 (5 лет 2 месяца)
ПрАТ «Страхове товариство «Іллічівське», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
Організація і контроль процесу врегулювання страхових випадків за всіма видами страхування, за виключенням особистих видів, на всій території України та за кордоном.
Забезпечення показників врегулювання в рамках заданих нормативних значень.
Досягнення і досвід:
Підвищив рівень задоволеності клієнтів, що пройшли процедуру врегулювання за договорами КАСКО з 90 до 96%
Знизив середній розмір виплати за договорами КАСКО та ОСЦПВВНТЗ більш ніж на 20%.
Налаштував безвідмовну роботу в напрямку врегулювання страхових випадків, що забезпечило відсутність скарг зі сторони клієнтів у контролюючі органи.
Скоротив строки виплат страхових відшкодувань за договорами КАСКО до 5 днів.
Запровадив дистанційне врегулювання страхових випадків за участю СТО-партнерів.
Розробив ефективну систему мотивації для працівників, націлену на результат.
Запровадив низку заходів, що дозволили оптимізувати виплати страхових відшкодувань.
Розробив систему показників, що дозволяють оцінювати ефективність процесу врегулювання.
Очолював команду із 11 чоловік.
Контролював врегулювання збитків у регіональних підрозділах компанії.
Займався підбором нових співробітників, їхньою адаптацією та навчанням.
Займався вдосконаленням договорів страхування на основі практики врегулювання.
Складав річний бюджет виплат страхових відшкодувань.

Образование

Українська академія зовнішньої торгівлі

Міжнародне право, магістр міжнародного права., Київ
Высшее, с 2000 по 2003 (2 года 11 месяцев)

Київський державний технічний університет будівництва і архітектури

Автоматизація будівельного виробництва,інженер з автоматизації, Київ
Высшее, с 1992 по 1997 (4 года 10 месяцев)

Знания и навыки

Дополнительная информация

Професійні знання і вміння:
•клієнтоорієнтованість,
•досвід керування колективом більше 10 осіб,
•продажу страхових продуктів,
•ведення переговорів, у т.ч. складних переговорів у конфліктних ситуаціях,
•стратегічне мислення, здатність планувати на декілька років вперед,
•вміння розставляти пріоритети,
•дотримання строків,
•орієнтація на результат,
•вміння відстоювати свою точку зору,
•вміння налагоджувати зв’язки ,
•знання страхового законодавства,
•досвід розробки нормативно-правової документації і її реєстрація в Мінюсті,
•досвід розробки і аналізу договорів страхування,
•досвід підготовки складних відмов у виплаті страхових відшкодувань,
•навики презентації,
•ведення ділової переписки,
•складання тендерної документації,
•надання юридичних консультацій,
•мови - українська, російська – вільно, англійська - (intermediate),
•особисті якості - відповідальність, працьовитість, комунікабельність, стресостійкість.