Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5103894

Знания и навыки

Дополнительная информация

Образование
2000-2006 гг.
Полтавский национальный технический университет имени Юрия Кондратюка.
Специальность: «Промышленное и гражданское строительство»
Квалификация: инженер - строитель.

Дополнительные курсы
2002 г. – курсы парашютного спорта.
2017 г. – курсы « Бухгалтерский учет на основании П(С)БУ

Участие в тренингах :
«Стандарты качественного обслуживания»
«Ключевые навыки продаж»
Nokia Academy: « Новые продукты компании Nokia»
« Мобильные телефоны, смартфоны, технологии SAMSUNG »


Опыт работы

август 2014- сентябрь 2016
Компания «Novoclients»,
должность – супервизер call-центра, руководитель отдела продаж
Обязанности
- Подбор, обучение сотрудников
- Контроль выполнения плановых показателей и стандартов обслуживания
- Ведение и анализ результатов работы по каждому сотруднику отдела
- Подготовка отчетов по итогам работы смены
- Поиск новых клиентов
- Подготовка новых проектов к работе. Сбор необходимой информации, написание скриптов, внедрение скриптов в рабочие программы

декабрь 2013- май 2014
Компания «Миротел Системс»
должность – оператор call-центра, менеджер по продажам
Обязанности
- Холодные звонки
- Продажи интернет рекламы и B2B маркетинга
- Привлечение новых клиентов, координация регистрации
- Ведение телефонных переговоров с существующими клиентами компании
- Презентация услуг в телефонном режиме


декабрь 2009-октябрь 2013
ТД «ПСМ Профиль» должность- специалист по методам расширения рынков сбыта (маркетолог)
Обязанности
- Исследование основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.
- Разработка общей стратегии маркетинга компании
- Организация сбора информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определение форм и способов устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах
- Поддержание связи с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров
- Разработка стратегии рекламных мероприятий
- Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий
- Наблюдение за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализ работы конкурентов

июнь 2008-ноябрь 2009
ОАО "УкрНИИпроектстальконструкция им. В.Н. Шимановского"
Должность- инженер.
Обязанности
- Сбор исходных данных для проектирования
- Проведения технико-экономических расчетов
- Просчет и проектирование металлоконструкций
- Согласование решений со смежными отделами

Октябрь 2007-май 2008.
Диллер МТС Украина «Мобиком».
Должность-эксперт по обслуживанию абонентов.
Обязанности
- Подключение новых абонентов на контрактную форму обслуживания
- Консультирование абонентов по услугам компании
- Продажа мобильных телефонов и аксессуаров


Дополнительная информация:

Навыки работы на компьютере
Работа с программами Word, Excel, Internet Explorer,
Личные качества
Целеустремленна, пунктуальна, коммуникабельна, ответственна, способна работать в команде, готова к обучению и приобретению новых навыков и знаний.
Наличие водительского удостоверения категории В
Личные данные
Семейное положение: замужем, есть две дочери- 14 и 8 лет.