Юлия

Оператор call-центра, менеджер, администратор, 7 000 грн

Занятость:: Полная занятость.
Возраст:: 34 года
Город проживания:: Донецк
Готов работать:: Донецк, Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5335384/

Опыт работы

Оператор call-center

с 10.2019 по наст. время (2 года 10 месяцев)
Суши Мастер, Киев (Служба доставки японской кухни)

Работа в 1с, работа в программе СРМ, Binotel, работа на входящей и исходящей линии, прием и подтверждение заказов, допродажи, работа с жалобами и реабилитация гостей.

Специалист абонентского отдела

с 03.2012 по 10.2019 (7 лет 7 месяцев)
КП "Донецкгорводоканал", Донецьк (Предоставление услуг водоснабжения и водоотведения)

ведение базы данных;
обработка информации — сообщений электронной почты, клиентских заявок и прочих документов;
ведение документации;
работа с оргтехникой (факс, ксерокс, принтер и др.);
составление и оформление отчетов.

Помощник руководителя

с 11.2010 по 12.2011 (1 год 1 месяц)
НТВ ПЛЮС, Донецьк (Предоставление услуг спутникового телевидения)

Прием оплаты от абонентов
Заключение договоров
Консультирование клиентов об услугах компании
Выполнение поручений руководителя
Составление отчетов

Менеджер

с 06.2010 по 11.2010 (5 месяцев)
Агентство по трудоустройству за рубежом, Донецьк (Трудоустройство за границей)

Размещение объявлений в интернете
Прием посетителей и подбор вакансий для них
Заключение договоров

Секретарь

с 10.2009 по 05.2010 (7 месяцев)
Киевский РОО, Донецьк (Образование)

прием посетителей;
прием телефонных звонков;
ведение делопроизводства;
организация совещаний;
выполнение поручений руководителя.

Образование

Институт железнодорожного транспорта

Экономики и менеджмента, Донецьк
Высшее, с 2009 по 2010 (8 месяцев)

Академия жилищно-коммунального хозяйства

Экономики и менеджмента, Донецьк
Неоконченное высшее, с 2005 по 2009 (3 года 8 месяцев)

Профессиональные и другие навыки

Навыки работы с компьютером
Уверенный пользователь MS Office (Exсel, Word, Outlook,), работа с Интернетом (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox,Google Chrome) и электронной почтой. Текстовые и графические редакторы (Word, WordPad, PowerPoint,Paint, Excel,).
Уверенный пользователь оргтехники (факс, МФУ, мини-АТС).
Имею не плохие вокальные данные (10 лет опыта)
Свободно, использую в настоящее время.

Знание языков

Украинский — свободно
Русский — свободно
Английский — начинающий

Дополнительная информация

Коммуникабельность,
ответственность,пунктуальность, исполнительность,быстрая обучаемость.