Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5412126/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 11.2023 по наст. время (11 месяцев)
Магазин настільних ігор, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

* Клієнтська підтримка та комунікація: Забезпечую оперативну та професійну відповідь на запити клієнтів через Instagram Direct, створюючи приємний та продуктивний досвід для кожного покупця. Завдяки моїм зусиллям, рівень задоволеності клієнтів суттєво зріс, що призвело до збільшення кількості повторних покупок та позитивних відгуків.
* Вирішення конфліктних ситуацій: Часто успішно вирішую конфліктні ситуації з клієнтами, використовуючи навички комунікації та емпатії для знаходження компромісів і забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів. Для мене важливо, щоб кожен клієнт відчував себе почутим і зрозумілим, що підвищує довіру до бренду.
* Маркетинг та реклама: Відповідаю за планування, розробку та впровадження рекламних кампаній у соціальних мережах Instagram та Facebook. Працюю над закупівлею реклами в різноманітних групах та облікових записах, аналізуючи ефективність кожної кампанії та оптимізуючи стратегії для максимального охоплення та залучення цільової аудиторії.
* Контент-менеджмент та креативність: Розробляю та створюю високоякісні фото та відеоматеріали, які підвищують привабливість наших продуктів. Здійснюю зйомку, редагування та публікацію контенту, який відповідає брендовій стилістиці та сприяє збільшенню залученості аудиторії.
* Розвиток бренду у TikTok: Створюю оригінальні та інтерактивні відео для TikTok, які не тільки популяризують наші продукти, але й сприяють формуванню позитивного образу бренду серед молодіжної аудиторії. Використовую актуальні тренди та креативні підходи для залучення нових підписників та потенційних клієнтів.
* Адміністрування сторінки в Instagram: Повністю веду та адмініструю сторінку магазину в Instagram, забезпечуючи регулярні оновлення контенту, проведення конкурсів та акцій, а також активну взаємодію з підписниками. Підтримую високий рівень активності сторінки, що сприяє постійному зростанню кількості підписників та їх залученості.

Мій досвід роботи в онлайн магазині настільних ігор дозволив мені набути цінних навичок у сфері продажів, маркетингу та управління контентом.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

с 03.2020 по 11.2023 (3 года 8 месяцев)
Копіцентр “Color”, Гайворон (Видавництво, поліграфія)

Займався наданням якісної клієнтської підтримки та консультацій щодо послуг копіцентру. Обробляв замовлення, забезпечував своєчасне виконання друкарських робіт. Записував клієнтів на ремонт телефонів та комп'ютерів та контролював своєчасне виконання ремонтних робіт.

Адміністратор готелю

с 06.2019 по 10.2019 (4 месяца)
Elaya Hotel Kleve (Німеччина), Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустрічав гостей та надавав всебічну підтримку гостям німецькою мовою в 4-зірковому готелі Elaya Hotel Kleve (Німеччина), а також займався їх реєстрацією та виселенням. Успішно вирішував конфліктні ситуації, забезпечував високий рівень задоволеності клієнтів. Координував роботу з іншими відділами готелю.

Образование

Центральний педагогічний університет імені Володимира Винниченка

Іноземних мов, Кропивницький
Высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Знания и навыки

• MS Office
• Письмовий переклад
• Впевненість
• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Продуктивність
• Стресостійкість
• Швидкий набір тексту
• Adobe
• Сліпий друк

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Немецкий — начинающий
• Китайский — начинающий

Дополнительная информация

Володію сліпим десятипальцевим методом друку (близько 350 символів на хвилину).
Маю стабільне швидке інтернет з'єднання, потужний ПК (16 ГБ ОЗУ, Intel Core i7-7700 CPU 3.60 Ghz, Nvidia Geforce 1060) і MacBook M1 2021 та професійну аудіоапаратуру. Також у мене є генератор, що забезпечує безперебійну роботу в умовах відключення електроенергії.