Юлия

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5459389

Опыт работы

Эксперт-оценщик

с 06.2019 по 05.2020 (11 месяцев)
Ломбард "Касса.Юа", Одесса (Кредитование физ. лиц под залоговое имущество)

Кредитование физических лиц под залог драгоценных металлов и бытовой техники. Способствовала развитию компании путем привлечения новых клиентов на отделении, принимала участие в рекламных акциях, через 3 месяца работы была повышена в категории с младшего эксперта до эксперта, о чём свидетельствует соответствующий сертификат.

Помощник директора. Офис- менеджер

с 03.2018 по 04.2019 (1 год 1 месяц)
Агентство недвижимости «Частный Дом-В», Одесса (Недвижимость)

Предоставление услуг в сфере недвижимости, сопровождение сделок при купле-продаже недвижимости, подготовка документов для сделки по купле- продаже, подбор обьектов для клиентов, поиск новых обьектов,
Обработка большого объема информации, расширение клиентской базы и базы обьектов на 30%.

Риелтор

с 02.2016 по 02.2018 (2 года)
Агентство недвижимости «Доминанта», Одесса (Недвижимость)

Подбор обьектов для клиентов, поиск новых обьектов нежвижимости.
умение выявлять потребности клиентов
умение работать с большим объемом информации;
умение найти общий язык с клиентами

Ведущий специалист центра продаж и обслуживания клиентов

с 07.2001 по 01.2016 (14 лет 6 месяцев)
ЧАО "Фарлеп-Инвест", Одесса (Телекоммуникации, связь)

обслуживание клиентов по вопросам подключения услуг связи, дополнительных услуг, заключение договоров, презентация новых услуг и акций, продажа оборудования.
•- увеличение клиентской базы на 10-15% в год путем эффективной презентации услуг;
•- внесение предложений по внедрению услуг для уменьшения оттока клиентской базы (дополнительные скидки , лояльные условия)без дополнительных затрат для компании;
• - индивидуальный качественный подход при продаже услуг при сервисном обращении, что позволило увеличить колличество обслуживаемых клиентов.

Инженер абонентского отдела

с 03.1996 по 06.2001 (5 лет 3 месяца)
ООО «Транс Волд Телеком», Одесса (Предоставление услуг связи Одесский порт)

Предоставление услуг связи компаниям, находящимся на территории Одесского порта, обеспечение бесперебойной связи для судов заходящих в порт, формирование базы клиентов частных лиц.
-создание единой базы клиенов физических лиц (абонентов) с нуля;
-навык ведения переговоров с клиентами;
-работа с различными видами документации ( договора, счета, соглашения;
-поддержание и развитие базы клиентов;

Образование

Институт последипломного образования руководящих работников и специалистов водн. транспорта Украины руководящих работников и специалистов водного транспорта Украины с целью переподготовки

Секретарь компьютеризированного офиса., Одесса
Высшее, с 1996 по 1997 (3 месяца)

Одееский Государственный Университет им. Мечникова.

Химический факультет.Химик. Преподаватель химии., Одесса
Высшее, с 1990 по 1995 (4 года 10 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

многочисленные тренинги по продажам и стандартам обслуживания клиентов

2001 – 2015

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Русский — свободно
• Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

Ключевые знания и навыки:
•-поддержание и развитие базы клиентов;
•- навык ведения переговоров с клиентами;
•- эффективные техники выявления потребностей клиентов;
•- работа с различными видами документации ( договора, счета, соглашения, коммерческие предложения и т.п.);
•- умение работать с большим объемом информации;
•- умение найти общий язык с клиентами;
•- внимательность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.
Достижения:
•- увеличение клиентской базы на 10-15% в год путем эффективной презентации услуг;
•- внесение предложений по внедрению услуг для уменьшения оттока клиентской базы (дополнительные скидки , лояльные условия)без дополнительных затрат для компании;
• - индивидуальный качественный подход при продаже услуг при сервисном обращении, что позволило увеличить колличество обслуживаемых клиентов.
Опыт работы:
•03. 2018 - 04. 2019 – офис- менеджер, помощник директора Агентство недвижимости
• «Частный Дом-В»
•02. 2016 - 02. 2018 – риелтор Агентство недвижимости «Доминанта»
•10. 2008 - 01. 2016 – ведущий специалист центра продаж и обслуживания клиентов
ЧАО «Фарлеп – Инвест»( по переводу из ООО «Цифровые Системы Связи»)
•09. 2007 – 10. 2008 – специалист по обслуживанию клиентов Центра продаж и обслуживания
ООО «ЦифровыеСистемы Связи»
•02. 2005 – 09. 2007 – старший менеджер договорной группы ООО«ЦифровыеСистемы Связи»
•08. 2001 – 02. 2005 – консультант по маркетингу , менеджер отдела продаж
ООО «ЦифровыеСистемыСвязи»
•03.1996 – 07.2001 – инженер абонентского отдела ООО «Транс Волд Телеком»

Образование :

08.1990 – 06.1995 – Одееский Государственный Университет им. Мечникова. Химический факультет.
Специальность – Химик. Преподаватель химии.
11. 1996 – 01. 1997 – профессиональное обучение при Институте последипломного образования
руководящих работников и специалистов водного транспорта Украины
с целью переподготовки по профессии Секретарь компьютеризированного офиса.
2001 – 2015 – посещение многочисленных тренингов по продажам и стандартам обслуживания клиентов
( «Мозайка продаж», «Эффективные технологии продаж», «Работа с возражениями», и т.д).
Дополнительная информация:
Уверенный пользователь ПК (MS Office; CRM; 1С),
Знание языков – украинский, русский.