Юлия

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5457615

Опыт работы

Офис-менеджер

с 01.2021 по 02.2022 (1 год 1 месяц)
Экспедиторско-брокерская компания ООО "Форволд", Одесса (Экспедиторско-брокерская компания)

Обеспечение жизнедеятельности офиса, контроль оплаты счетов, прием звонков, входящей корреспонденции. Помощь руководителю. Секретариат+администротивно-хозяйственная деятельность.

Администратор

с 06.2020 по 12.2020 (6 месяцев)
Магазин эко-продуктов "Молоко от фермера", Одесса (Торговля пищевыми продуктами)

Работать в данной сфере начинала старшим продавцом. Через 1,5 месяца работы, окончив курсы директоров в г. Киеве , заступила на должность администратора. Обязанности : контроль выполнения стандартов обслуживания продавцами, аналитика и заказ продукции, работа с поставщиками, инвентаризации, работа с документацией, обучение новых сотрудников, контроль чистоты магазина и технического состояния оборудования.

Эксперт-оценщик

с 06.2019 по 05.2020 (11 месяцев)
Ломбард "Касса.Юа", Одесса (Кредитование физ. лиц под залоговое имущество)

Кредитование физических лиц под залог драгоценных металлов и бытовой техники. Способствовала развитию компании путем привлечения новых клиентов на отделении, принимала участие в рекламных акциях, через 3 месяца работы была повышена в категории с младшего эксперта до эксперта, о чём свидетельствует соответствующий сертификат.

Ведущий специалист центра продаж и обслуживания клиентов

с 07.2001 по 01.2016 (14 лет 6 месяцев)
ЧАО "Фарле-Инвест", Одесса (Телекоммуникации, связь)

Достижения:
•- увеличение клиентской базы на 10-15% в год путем эффективной презентации услуг;
•- внесение предложений по внедрению услуг для уменьшения оттока клиентской базы (дополнительные скидки , лояльные условия)без дополнительных затрат для компании;
• - индивидуальный качественный подход при продаже услуг при сервисном обращении, что позволило увеличить колличество обслуживаемых клиентов.

Образование

Одесский государственный университет им. Мечникова

Химический. Химик. Преподаватель химии., Одесса
Высшее, с 1990 по 1995 (4 года 10 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Профессиональное обучение при Институте последипломного образования

11. 1996 – 01. 1997 3 мес

Посещение многочисленных тренингов по продажам и стандартам обслуживания клиентов

2001 – 2015 (1-2 раза в год)

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

Р е з ю м е
ФИО : Астафьева Юлия Станиславовна
Год рождения : 14.08.1973
Проживание : г.Одесса
Контактная информация : [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
e-mail : [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Желаемая должность – эксперт-оценщик, менеджер по обслуживанию клиентов , администратор
Желаемый уровень дохода - 14 000 грн/мес
Ключевые знания и навыки:
- оценка драг. металлов и техники;
- поддержание и развитие базы клиентов;
- навык ведения переговоров с клиентами;
- эффективные техники выявления потребностей клиентов;
- работа с различными видами документации ( договора, счета, соглашения, коммерческие предложения и т.п.);
- умение работать с большим объемом информации;
- умение найти общий язык с клиентами;
- внимательность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.
Достижения:
- увеличение клиентской базы на 10-15% в год путем эффективной презентации услуг;
- внесение предложений по внедрению услуг для уменьшения оттока клиентской базы (дополнительные скидки , лояльные условия)без дополнительных затрат для компании;
- индивидуальный качественный подход при продаже услуг при сервисном обращении, что позволило увеличить колличество обслуживаемых клиентов.
Опыт работы:
06.2019 - 02.2020 - эксперт -оценщик Ломбард "Касса.Юа".
03. 2018 - 04. 2019 – офис- менеджер, помощник директора Агентство недвижимости
«Частный Дом-В»
02. 2016 - 02. 2018 – риелтор Агентство недвижимости «Доминанта»
10. 2008 - 01. 2016 – ведущий специалист центра продаж и обслуживания клиентов
ЧАО «Фарлеп – Инвест» ( по переводу из ООО «Цифровые Системы Связи»)
09. 2007 – 10. 2008 – специалист по обслуживанию клиентов Центра продаж и обслуживания
ООО «Цифровые Системы Связи»
02. 2005 – 09. 2007 – старший менеджер договорной группы ООО «ЦифровыеСистемы Связи»
08. 2001 – 02. 2005 – консультант по маркетингу , менеджер отдела продаж
ООО «Цифровые Системы Связи»
03.1996 – 07.2001 – инженер абонентского отдела ООО «Транс Волд Телеком»

Образование :

08.1990 – 06.1995 – Одееский Государственный Университет им. Мечникова . Химический факультет.
Специальность – Химик. Преподаватель химии.
11. 1996 – 01. 1997 – профессиональное обучение при Институте последипломного образования
руководящих работников и специалистов водного транспорта Украины
с целью переподготовки по профессии Секретарь компьютеризированного офиса.
2001 – 2015 – посещение многочисленных тренингов по продажам и стандартам обслуживания клиентов
( «Мозайка продаж», «Эффективные технологии продаж» , «Работа с возражениями», и т.д).
Дополнительная информация:
Уверенный пользователь ПК (MS Office; CRM; 1С),
Знание языков – украинский, русский.