Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5510028

Опыт работы

Управляющий магазина

с 12.2020 по наст. время (3 года 5 месяцев)
ФОРА, Киев (Розничная торговля)

Организация и контроль работы магазина;
Организация процессов, направленных на повышение качества обслуживания клиентов и эффективности процессов;
Контроль и выполнение ключевых показателей по доходной, расходной и сервисной части магазина, показателей KPI (Выполнение плана, сред. чек, % списания, NPS)
Выполнения стандартов работы с товаром от приема к продаже, списаний и возвратов;
Контроль сохранности товара и товарно-материальных ценностей магазина, инвентаризации;
Выполнение стандартов обслуживания клиентов магазина и контроль их выполнения персоналом;
Подбор персонала составление актуального штатного расписания;
Мотивации персонала;
Обучение персонала коучинг и наставничество.

Руководитель розничной сети

с 05.2019 по 12.2020 (1 год 7 месяцев)
Planettoys, Киев (Розничная торговля)

Управление сетью магазинов (8 магазина)
• Организация бесперебойной работы розницы.
• Обеспечение выполнения магазином коммерческих показателей.
• Планирование объемов, сроков продаж и контроль выполнения поставленых задач.
• Обеспечение выполнения KPI показателей;
• Расчет и внедрение системы мотивации.
• Cоздание актуального штатного рассписания, расчет продуктивности
• Написание и внедрение стандартов обслуживания
• Работа с персоналом на предоставление уникального сервиса
• Проведение маркетинговых мероприятий для увеличения объемов продаж и повышение лояльности к бренду розничной сети
• Контроль мерчендайзинга и ассортимента
• Управление персоналом: подбор, адаптация, мотивация, обучение. Подготовка презентаций, проведение тренингов. Обсуждение результатов работы. Рейтинги. Индивидуальный подход к сотруднику. Срез знаний и аттестация персонала.
• Анализ эффективности работы персонала, принятие мер по улучшению результативности работы.
• Контроль расчётов заработной платы персонала
• Подготовка всех анализов и отчетов за период.

Руководитель розничной сети

с 08.2017 по 05.2019 (1 год 9 месяцев)
Chicco, Киев (Розничная торговля)

Управление сетью магазинов (24 магазина)
•Организация и контроль работы розничных магазинов.
•Составление бюджетов розничной сети
•Обеспечение выполнения магазином коммерческих показателей, показателей эффективности;
•Расчет и внедрение системы мотивации.
•Открытие новых магазинов (контроль качества внутреннего и внешнего оформления, создание актуального штатного наполнения, наличие необходимого ассортимента товара,соблюдение правил мерчендайзинга)
•Проведение маркетинговых мероприятий для увеличения объемов продаж и повышение лояльности к бренду розничной сети (совместно с отделом маркетинга)
•Введение стандартов обслуживания покупателей
•Контроль мерчендайзинга и ассортимента
•Увеличение объемов продаж и оптимизация расходов
•Контроль соответствия документации в магазинах установленным нормам и законодательству
•Управление персоналом: подбор, адаптация, мотивация, обучение
•Анализ эффективности работы сотрудников, принятие мер по улучшению результативности работы
•Контроль расчётов заработной платы персонала
•Работа с жалобами клиентов, проработка ситуации как с клиентом, так и с магазином
•Предоставление отчёта руководителю о степени выполнения основных показателей KPI на вверенной территории
•Организация инвентаризаций, контроль ее выполнения
•Регулярное посещение розничных магазинов, командировки по вверенной территории

Региональный операционный менеджер

с 02.2017 по 08.2017 (6 месяцев)
АРГО - торговая сеть / ARGO - retail network, Киев (Розничная торговля)

•Обеспечение эффективной и бесперебойной работы розничной сети (54 магазина);
•Планирование и выполнение объемов продаж согласно утвержденному бюджету по каналам: магазины;
•Контроль и организация основных процессов продаж, согласно установленных стандартов компании;
•Планирование объемов, сроков продаж и контроль выполнения операционных планов;
•Обеспечение выполнения плановых экономических показателей;
•Проведение анализа оперативных результатов деятельности для формирования приоритетных задач для развития сети, осуществление контроля за их исполнением;
•Повышение конкурентоспособности и прибыльности сети;
•Составление отчетности, бюджетирование;
•Анализ и исследования рынка и конкурентов;
•Участие в анализе ценовой политики;
•Контроль товарной себестоимости и соответственных косвенных доходов, уровня потерь и эффективности деятельности филиалов;
•Работа с персоналом магазинов, руководящим составом;
•Анализ систем мотивации персонала магазинов, внесение предложений по усовершенствованию.

Руководитель отдела продаж

с 06.2016 по 02.2017 (8 месяцев)
ИНТЕРТОП / INTERTOP Центральная Азия Казахстан (http://www.intertop.kz/), Алматы (Розничная торговля)

• Эффективное управление, обеспечение и контроль розничной сети.
• Составление всей отчетности бюджеты, прибыли, рассходы.
• Обеспечение выполнения ежемесячных планов продаж всеми магазинами сети;
• Внедрение и контроль выполнения стандартов компании;
• Контроль соблюдения мерчендайзинга в магазинах, контроль своевременности и полноты выкладки товара в торговых точках;
• Анализ структуры продаж и качества обслуживания покупателей;
• Формирование предложений по проведению акционных мероприятий, запуск и контроль акций;
• Контроль соответствия внешнего и внутреннего оформления магазинов согласно стандартов компании;
• Ведение документации, составление и ведение отчетов;
• Организация и управление работой персонала
• Решение текущих, оперативных вопросов розницы. Контроль поставленных задач;
• Создание новой системы мотивации персонала.

Операционный менеджер сети Интертоп

с 11.2011 по 06.2016 (4 года 7 месяцев)
ИНТЕРТОП / INTERTOP (http://intertop.ua/), Киев (Розничная торговля)

- Доведение стратегии компании и сети до директоров магазинов Интертоп, контроль и реализация стратегии в магазинах сети;
- Выполнение плановых показателей КPI подотчётными магазинами;
- Административное и оперативное управление магазинами, организация их работы и контроль;
- Планирование объемов продаж по магазинам сети. Контроль продаж в сети;
- Обеспечение стандартов качества обслуживания клиентов, охраны и безопасности труда;
- Планирование численности персонала в розничных магазинах, контроль учета рабочего времени;
- Участие в разработке мотивации персонала магазинов сети.

Региональный директор

с 08.2009 по 11.2011 (2 года 3 месяца)
ООО "Монарх Ритейл Украина" розничная сеть обувных магазинов, Киев (Розничная торговля)

- управление и координация розничных магазинов региона;
- развитие и поддержание розничной сети в регионе, контроль и оценка работы, разработка системы мотивации персонала, выполнение плановых показателей;
- разработка, контроль и анализ рекламных акций, разработка коммерческих предложений, контроль средств;
- работа с VIP-покупателями;
- бюджетирование затрат на развитие продаж в регионе, контроль средств;
- открытие новых магазинов с «0»
- развитие и повышение квалификации сотрудников.
- Анализ ценовой политики конкурентов
-Организация тренингов для розницы
-Составление отчетности по динамике продаж, количеству проданного товара.
-Анализ и прогнозирование выполнения плана продаж.

Руководитель розничной сети

с 01.2008 по 04.2009 (1 год 3 месяца)
ООО "Паркет Холл" (http://parquet-hall.ru), Киев (Торговля оптово-розничная)

- обеспечение и контроль работы магазинов
-формирование предложений по выполнению планов продаж и оптимизации работы магазинов.
- обеспечение должного качества обслуживания клиентов экспертами торговых точек.
- развитие и повышение квалификации сотрудников.
- Анализ ценовой политики конкурентов.
-Организация тренингов для розницы.
-Составление отчетности по динамике продаж, количеству проданного товара.
-Анализ и прогнозирование выполнения плана продаж. Контроль мерчендайзинга.
-Решение текущих вопросов розницы. Мотивация розницы. Контроль поставленных задач.
-Достижение необходимых показателей рентабельности по группе товара
-Составление и выполнение планово-экономических показателей
-формирование розничной цены
-контроль и обучение персонала
-Участие в проведении выставок

Управляющий сети магазинов

с 11.2006 по 12.2007 (1 год 1 месяц)
«Новый Евростиль» Магазины женской одежды «Bandolera» (http://www.bandolera.com), Киев (Розничная торговля)

•Обеспечение и контроль работы магазинов Решение текущих вопросов магазинов. Мотивация персонала Составление отчетности по динамике продаж, количеству проданного товара. Подготовка и подбор коллекций для показов мод, презентаций и съемок рекламы.
•Оформление торговых залов, витрин.
•Управление персоналом, работа с клиентами, подбор и обучение персонала, контроль за качеством обслуживания, разрешение конфликтных ситуаций.
•Распределение товара по сети магазинов
•Осуществление контроля за движением товара
•Заказ коллекций женской одежды
•Посещение выставок и show-room в Москве
•Анализ рынка реализуемого товара.
•Формирование предложений по выполнению планов продаж, акционные предложения, распродажи остатков товара.

Управляющий магазинами/ Менеджер по закупкам

с 06.1998 по 09.2006 (8 лет 3 месяца)
Сеть магазинов женской и мужской одежды «Галерея мод», Киев (Розничная торговля)

•Заказ коллекций мужской одежды
•Посещение выставок и show-room в Италии
•Анализ рынка реализуемого товара
•Представление и работа с ведущими марками мужской одежды: Umberto Bilanchioni, Gevanchy, Valentino , Cerruti 1881, Toras, Canali, Cortigiani, DKNY, ICEBERG HISTORI, Christian Lacroix, Kiton, KENZO и др.
•Управление персоналом, работа с клиентами, подбор и обучение персонала, контроль за качеством обслуживания, разрешение конфликтных ситуаций, ведение документации.
•Распределение товара по сети магазинов
•Осуществление контроля за движением товара
•Ведение переучета
•Работа с VIP клиентами подбор и реализация ассортимента товара
•Подготовка и подбор коллекций для показов мод, презентаций и съемок рекламы. • Оформление торговых залов, витрин

Образование

Киевский Национальный Торгово-Экономический Университет

Факультет общественного питания, гостиничного хозяйства и туризма. Инженер-технолог, Киев
Высшее, с 1999 по 2005 (5 лет 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

MIM Международный институт менеджмента(Киев) Программа глубинное понимание процессов управления и новые возм

1 год 2014-2015

Знания и навыки

Дополнительная информация

Водительское удостоверение категории "В"
Личный автомобиль «FORD FIESTA». Стаж вождения 15 лет.