Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6211742

Опыт работы

Зам управляющего

с 09.2021 по наст. время (2 года 8 месяцев)
ООО Омега, Днепр (Розничная торговля)

- проведение собеседований и оценка персонала согласно компетенциям сотрудника;
- обучение и мотивация действующего персонала;
- выполнение плановых показателей;
- контроль своевременности и качества проведенных инвентаризаций, их полный анализ с причинами возникновения недостач, а также мероприятиями для их избежания;
- контроль выполнения и соблюдения планограм, согласно стандартов Компании;
- контроль качества и своевременности выполнения бизнес процессов;
- формирование графиков (рабочего времени, осуществления процессов);
- работа с обращениями покупателей на горячую линию, проведение служебных расследований, выявления нарушений приводящих к падению доверия покупателей, разработка алгоритмов для устранения недопонимания;
- контроль корректности заполнения первичных документов ( складские, кассовые);
- составления отчётов по рентабельности производства с анализом операционной прибыли;
- полный анализ работы магазина в разрезе выполнения показателей.
Основным достижением считаю формирование сильной команды линейного персонала, снижения процента до допустимых норм негативных отзывов Покупателей, снижения уровня естественных потерь.

Управляющий

с 10.2019 по 09.2021 (1 год 11 месяцев)
ТОВ Руш, Днепр (Розничная торговля)

Обязанности:
- выполнение плановых
показателей и KPI,
- подбор и обучение персонала,
- анализ "продаваемых" товаров,
- общение с трудным и клиентами и решение конфликтных ситуаций,
- контроль своевременности выполнения планограмм и заполнения полочного пространства,
- управление рабочими часами в режиме " продуктивность",
- контроль и выполнение плановых инвентаризаций,
- организация работы в торговом зале,
- выполнение текущих задач от руководства.
Одним из основных достижений считаю - поднятие показателя НПС (удовлетворённости покупателя обслуживанием) на 13 %

Образование

Аграрный университет

Бух учет, Днепропетровск
Высшее, с 2012 по 2016 (3 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Умею работать в команде и достигать результатов.