Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7403839/

Досвід роботи

Менеджер з адміністративної діяльності

з 01.2025 по нині (1 рік 8 місяців)
STG, Київ (Легка промисловість)

У зв'язку з професійним зростанням була переведена на посаду після 5 місяців роботи офіс-адміністратором. Паралельно продовжую виконувати функції адміністративної підтримки компанії.

-Координую роботу з CRM-системою та контролюю коректність відображення продажів.
-Аналізую та усуваю розбіжності між продажами, відвантаженнями та складськими залишками.
-Контролюю правильність оформлення активностей менеджерів та їх прив'язку до клієнтів.
-Контролювала коректність відвантажень та складських залишків, забезпечуючи достовірність облікових даних.
-Контролювала своєчасне оприбуткування товару та актуальність залишків у CRM-системі.
-Адмініструвала товарну номенклатуру в CRM-системі: створювала нові SKU та контролювала коректність довідників.
-Супроводжую індивідуальні замовлення: від комунікації із замовником до передачі у виробництво та контролю термінів виконання.
-Координую проведення лабораторних випробувань продукції та взаємодію із зовнішніми лабораторіями.
-Забезпечувала адміністративний супровід операційних процесів та виконання пріоритетних задач керівництва.
-Координую взаємодію між бухгалтерією, відділом ЗЕД, складом, виробництвом та відділом продажів для забезпечення безперервності бізнес-процесів.
-Створюю внутрішні інструкції та описи робочих процесів.

Адміністратор офісу

з 08.2024 по нині (2 роки)
STG, Київ (Легка промисловість)

-Організовувала безперебійну роботу офісу та забезпечувала його необхідними ресурсами.
-Контролювала закупівлю канцтоварів, господарських товарів та інших матеріалів.
-Збирала та перевіряла первинну документацію для передачі до бухгалтерії.
-Координувала погодження договорів між структурними підрозділами та організовувала їх підписання.
-Організовувала відправлення кореспонденції через Укрпошту, Нову пошту та DHL.
-Взаємодіяла з постачальниками щодо забезпечення потреб офісу.
-Організовувала міжнародні та внутрішні відрядження працівників та керівництва: бронювання квитків, готелів і реєстрацію на заходи.
-Готувала матеріали та виконувала доручення керівництва.
-Брала участь у розробці та оновленні посадових інструкцій.
-Організовувала привітання співробітників та внутрішні командні активності.

Керівник інтернет-магазину

з 11.2023 по 07.2024 (9 місяців)
Приватне підприємство Лессі, Київ (Роздрібна торгівля)

-Працювала в 1С та проводила ABC-аналіз товарного асортименту.
-Аналізувала товарний асортимент за методом ABC та формувала пріоритетність закупівель для підтримки оптимального рівня складських залишків.
-Адмініструвала сайт на платформі OpenCart та контролювала актуальність контенту.
-Розробляла пропозиції щодо розвитку функціоналу сайту та покращення клієнтського сервісу.
-Аналізувала діяльність конкурентів і ринкові тенденції.
-Аналізувала показники роботи сайту в Google Analytics та Google Ads для оцінки ефективності продажів і виявлення можливостей для зростання.
-Координувала взаємодію між інтернет-магазином та складом для оперативного вирішення питань щодо відвантажень, залишків та обліку товарів.
-Контролювала дебіторську заборгованість.
-Проводила клієнтські розсилки щодо новинок та акційних пропозицій.
-Брала участь у підборі персоналу.

Керуючий інтернет-магазину

з 10.2022 по 08.2023 (11 місяців)
Mary Lash, Київ (Роздрібна торгівля)

Була переведена на посаду після 3 місяців роботи у зв'язку з розширенням зони відповідальності.

-Налаштовувала CRM-систему та інтеграції з Новою поштою, Укрпоштою, Instagram і Telegram.
-Контролювала актуальність складських залишків, аналізувала розбіжності та брала участь у проведенні інвентаризацій.
-Планувала закупівлі асортименту у понад 25 постачальників, контролювала рівень складських запасів, строки поставок та пріоритетність закупівель відповідно до попиту й потреб бізнесу.
-Координувала оприбуткування товару та переміщення між магазинами, забезпечуючи актуальність даних у CRM та обліковій системі.
-Контролювала виконання планових показників магазину, аналізувала причини відхилень та ініціювала коригування операційних процесів.
-Аналізувала динаміку продажів і попит на товари, визначала потенціал зростання SKU та формувала пріоритетність їх закупівлі.
-Підбирала, навчала та адаптувала нових співробітників.
-Розробляла інструкції для менеджерів щодо продажів та роботи в CRM.
-Адмініструвала сайт на WordPress і додавала нові бренди та товари.
-Забезпечувала синхронізацію CRM та сайту для актуального відображення залишків.
-Аналізувала результати таргетованої реклами та виявляла неефективні кампанії, приймала рішення стосовно рекламних кампаній.
-Організовувала закупівлю пакувальних матеріалів.
-Створювала контент для соціальних мереж компанії.

Менеджер інтернет-магазину (Direct)

з 07.2022 по 10.2022 (4 місяці)
Mary Lash, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Консультувала клієнтів щодо асортименту продукції.
-Комплектувала та пакувала замовлення.
-Контролювала оплату замовлень.
-Створювала ТТН для Нової пошти та Укрпошти.
-Організовувала відправлення замовлень.
-Працювала зі складом та контролювала наявність товару.
-Створювала контент для сторінок компанії в соціальних мережах.

Менеджер по продажам

з 12.2021 по 02.2022 (3 місяці)
ТСО, Харків (Освіта, наука)

-Продаж шкільних дощок та аксесуарів до них.
-Ведення клієнської бази по CRM.

Продавець-консультант

з 02.2021 по 08.2021 (7 місяців)
Roshen, Харків (Харчова промисловість)

-консультація покупців по товарам магазину
-робота з 1С
-дотримання і виконання корпоративних стандартів
-здійснення викладки продукції

Менеджер з туризму

з 10.2019 по 02.2020 (5 місяців)
Турсервіс, Полтава (Туризм)

-бронювання всіх видів туристичних послуг.
-ведення переговорів з потенційними клієнтами та укладання договорів
-підбір персональних турів за різними напрямками

Освіта

Полтавський університет економіки та торгівлі

Туризм, Полтава
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа супроводжуючих «Eurotrips”. Київ

2020

Школа бізнесу Нова пошта "Великий курс для малого бізнесу" (онлайн-інтенсив)

2023, 2 місці

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• CRM
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Користувач ПК
• Управління персоналом
• WordPress
• Canva
• Продаж косметичних засобів
• Створення контенту
• Інвентаризація
• Google Analytics
• Google Ads
• Працьовитість
• MS Office
• Ведення KeyCRM
• Looker Studio
• OpenCart
• SMM
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення переговорів
• Адміністративне управління
• Документообіг та первинна документація
• Координація міжфункціональної взаємодії
• Робота з клієнтами

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Операційний менеджер із досвідом координації бізнес-процесів, роботи зі складськими операціями, CRM-системами, закупівлями та міжфункціональною взаємодією. Маю досвід аналізу складських розбіжностей, контролю залишків, супроводу індивідуальних замовлень, взаємодії з виробництвом, лабораторіями та постачальниками. Двічі отримувала підвищення всередині компаній завдяки швидкому освоєнню процесів, системному мисленню та розширенню зони відповідальності. Найкраще працюю там, де потрібно структурувати процеси, координувати команди та доводити задачі до результату.