Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7531078

Опыт работы

Call Manager

с 11.2021 по 01.2022 (2 месяца)
NY carpet cleaning NYC, New York (Чистка мебели, обивки, ковров, кресел, кожаных изделий.)

Прием звонков, переписка, ведение клиентов из города Нью Йорк, ответы на типичные вопросы, оформление заказа, умение ответить на неудобные вопросы, многозадачность, гибкость. Умение применить нужный алгоритм действий, подстроив его под конкретного клиента. Последнее оказалось трудным делом. Тем более, смена длилась 16 часов. И клиенты могли появиться в любое время. Смена в 12 часов была бы уместнее. А сами алгоритмы были вполне понятны. Работодатель был хороший.

Самый полезный навык - умение применять фразы профессионального уровня, фразы, позволяющие вежливо задержать клиента, выиграть время, чтобы предоставить необходимую информацию. Очень вежливое общение.

Внештатный переводчик

с 02.2014 по 06.2015 (1 год 4 месяца)
"ООО"НПО"СЗХНО", Северодонецк (Нестандартизированное оборудование для предприятий химической, нефтегазовой, металлургической и других отраслей промышленности.)

Срочный перевод на английский объёмных текстов, в том числе, каталогов химического и прочего оборудования.

Переводчик, оператор чата

с 11.2012 по 09.2021 (8 лет 10 месяцев)
Alisa Agency

Образование

Горловский Государственный Педагогический Институт Иностранных Языков

Английский язык, литература, практическая психология., Горловка
Высшее, с 2002 по 2007 (5 лет)

Углубленное изучение английской филологии, норм произношения, методики преподавания с практикой в школе. Практическая психология в учебных заведениях . Квалификация психолога и преподавателя.

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — свободно
• Испанский — выше среднего
• Русский — свободно
• Украинский — продвинутый
• Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

Медитация, эзотерика, психология. Спорт, велосипед, теннис. Изучение иностранных языков. В планах китайский язык.