Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7531078

Досвід роботи

Call Manager

з 11.2021 по 01.2022 (2 місяці)
NY carpet cleaning NYC, New York (Чистка мебели, обивки, ковров, кресел, кожаных изделий.)

Прием звонков, переписка, ведение клиентов из города Нью Йорк, ответы на типичные вопросы, оформление заказа, умение ответить на неудобные вопросы, многозадачность, гибкость. Умение применить нужный алгоритм действий, подстроив его под конкретного клиента. Последнее оказалось трудным делом. Тем более, смена длилась 16 часов. И клиенты могли появиться в любое время. Смена в 12 часов была бы уместнее. А сами алгоритмы были вполне понятны. Работодатель был хороший.

Самый полезный навык - умение применять фразы профессионального уровня, фразы, позволяющие вежливо задержать клиента, выиграть время, чтобы предоставить необходимую информацию. Очень вежливое общение.

Внештатный переводчик

з 02.2014 по 06.2015 (1 рік 4 місяці)
"ООО"НПО"СЗХНО", Северодонецк (Нестандартизированное оборудование для предприятий химической, нефтегазовой, металлургической и других отраслей промышленности.)

Срочный перевод на английский объёмных текстов, в том числе, каталогов химического и прочего оборудования.

Переводчик, оператор чата

з 11.2012 по 09.2021 (8 років 10 місяців)
Alisa Agency

Освіта

Горловский Государственный Педагогический Институт Иностранных Языков

Английский язык, литература, практическая психология., Горловка
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Углубленное изучение английской филологии, норм произношения, методики преподавания с практикой в школе. Практическая психология в учебных заведениях . Квалификация психолога и преподавателя.

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вільно
• Іспанська — вище середнього
• Російська — вільно
• Українська — просунутий
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Медитация, эзотерика, психология. Спорт, велосипед, теннис. Изучение иностранных языков. В планах китайский язык.