Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8089884/?puid=2267

Досвід роботи

Адміністратор

з 06.2017 по 12.2022 (5 років 7 місяців)
Готель МонАмі, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
Реєстрація та поселення гостей.
Прийом бронювань і дзвінків.
Робота з касою та документами.
Консультування гостей і вирішення поточних питань.
Досягнення:
Високий рівень обслуговування гостей.
Позитивні відгуки клієнтів.
Ефективна робота в умовах багатозадачності.

Директор підприємства

з 04.2010 по 06.2017 (7 років 3 місяці)
Туристична фірма, Івано-Франківськ (Туризм)

Організація та контроль роботи туристичної компанії.
Консультування клієнтів і продаж туристичних послуг.
Укладання договорів із партнерами та клієнтами.
Управління персоналом і фінансовою діяльністю.
Досягнення:
Збільшила кількість постійних клієнтів.
Підвищила обсяг продажів туристичних послуг.
Налагодила ефективну співпрацю з туроператорами.
Забезпечила стабільну та успішну роботу компанії.

Директор ресторану

з 05.2000 по 03.2010 (9 років 11 місяців)
Єгипет, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи ресторану.
Управління персоналом.
Контроль якості обслуговування гостей.
Планування бюджету та контроль фінансових показників.
Досягнення:
Підвищила рівень сервісу та задоволеності гостей.
Оптимізувала роботу персоналу.
Збільшила прибутковість ресторану.
Забезпечила ефективну та безперебійну роботу закладу.

Освіта

Комерційний технікум

Маркетинг, Ивано Франковск
Середня спеціальна, з 1991 по 1994 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси англійської мови

3 місяців

Знання і навички

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Чесність
• Здатність до навчання
• Управління командою
• Лідерство

Знання мов

• Польська — середній
• Англійська — вище середнього
• Нідерландська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна, комунікабельна, організована та стресостійка. Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію працювати в команді та приймати рішення. Орієнтована на високий рівень сервісу, професійний розвиток і досягнення результату. Швидко навчаюся та відповідально ставлюся до виконання поставлених завдань.