Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/828270

Опыт работы

Начальник службы по взаимодействию с клиентами

с 12.2013 по 03.2018 (4 года 3 месяца)
Воля (ЗФ ТОВ "Телесвіт", Запорожье (телекоммуникационный провайдер)

17.12. 2013г. по 20.11. 2015г.
Консультант центра современных технологий

Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
Продажа услуг компании;
Оформление документации, отчетность.

21.11.2015 по 09.03.2018г.
Начальник службы по взаимодействию с клиентами

Организация эффективной работы сотрудников;
Контроль по соблюдению стандартов обслуживания абонентов;
Контроль выполнения установленных плановых показателей;
Предоставление информации о продуктах и услугах компании;
Подбор, обучение и развитие персонала;
Ведение статистики и формирование отчетности;
Контроль сохранности ТМЦ.

Руководитель контакт-центра (call - центр)

с 08.2013 по 12.2013 (4 месяца)
ООО "Мидас-Телеком", Запорожье (продажи, телекоммуникации)

Специалист

с 09.2012 по 08.2013 (11 месяцев)
Сервиный цент Запорожского Протезно-ортопедического цеха ДКЭПОП (предоставление средств реабеоитации)

Внутренняя – внешняя документация
Логистика
Решение конфликтных ситуаций
Первичная бухгалтерия
Постановка задач перед сотрудниками отдела

Руководитель отдела продаж (call - центр)

с 06.2011 по 09.2012 (1 год 3 месяца)
Коннект - Сервис, Запорожье (Телекоммуникации, связь)

Подбор и обучение персонала
Внутренняя – внешняя документация
Организация работы отдела
Постановка задач перед сотрудниками отдела
Анализ и систематизация клиентской базы
Поиск новых клиентов

Начальник отдела по работе с клиентами

с 12.2009 по 11.2010 (11 месяцев)
«LAN – COM», Запорожье (интернет компания)

Внутренняя – внешняя документация
Поиск новых клиентов
Организация работы отдела
Проверка счетов и их перерасчеты
Координация работы двух отделов (менеджеров, технический)
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
Постановка задач перед сотрудниками отдела
Реклама
Анализ и систематизация клиентской базы

Начальник отдела продаж

с 11.2007 по 10.2009 (1 год 11 месяцев)
«Александр Яхтс» (производство, продажа катеров и яхт)

Организация работы отдела
Подбор персонала
Общение с клиентами
Сопровождение продаж
Подготовка документов
Проверка счетов
Поиск новых клиентов

Секретарь референт

с 11.2004 по 09.2006 (1 год 10 месяцев)
ЧП «Алекс» (офис)

Внутренняя – внешняя документация
Прием - распределение телефонных звонков
Организация жизнедеятельности офиса
Встреча клиентов в офисе
Организация рабочего дня руководителя

Знания и навыки

Дополнительная информация

Замужем, детей нет.
Водительское удостоверение категории «В»
Личные качества: Целеустремленность, инициативность, коммуникабельность, энергичность, ответственность, стрессоустойчивость, порядочность, пунктуальность. Командный игрок, в работе стремлюсь к достижению максимального результата. Оптимист.Легко обучаюсь, не боюсь экспериментировать.