Ірина
Супервайзер кол-центру
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 37 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8675403
Опыт работы
Заступник керівника відділу підтримки клієнтів
с 02.2019 по 03.2022
(3 года 1 месяц)
ТОВ ФК "Форза", Київ (Фінанси, банки, страхування)
- Управління підрозділом 15 - 30 фахівців;
- формування графіку робочих змін;
- навчання нових та постійних фахівців;
- участь у написанні скриптів, інструкцій та алгоритмів;
- прослуховування дзвінків по скаргах, запитах від клієнтів;
- підготовка і моніторинг базової звітності групи, донесення показників фахівцям;
- участь у підготовці надання відповідей по запиту НБУ, бухгалтерії;
- вхідна та вихідна лінія.
Провідний фахівець відділу підтримки клієнтів
с 08.2018 по 02.2019
(6 месяцев)
ТОВ "Компаньйон Фінанс", Київ (Фінанси, банки, страхування)
- вхідна та вихідна лінія;
- надання клієнтам відповідей в чатах.
Провідний фахівець відділу підтримки клієнтів
с 02.2018 по 08.2018
(6 месяцев)
ТОВ "Роял Мак", Київ (Фінанси, банки, страхування)
Провідний фахівець з операційної діяльності
с 12.2012 по 12.2014
(2 года)
ПУАТ "ФІДОБАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)
Обслуговування та ведення поточних рахунків фізичних та юридичних осіб
Фахівець з операційного обслуговування
с 02.2007 по 06.2012
(5 лет 4 месяца)
ВАТ "СЕБ Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)
Контролер - касир
с 07.2005 по 01.2007
(1 год 6 месяцев)
ВАТ "Ощадбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)
Образование
Полтавський університет споживчої кооперації України
Економіка і підприємництво, кваліфікація бакалавр з фінансів, Житомир
Высшее, с 2005 по 2008 (3 года)
Житомирський кооперативний коледж бізнесу і права
Банківська справа, Житомир
Среднее специальное, с 2002 по 2005 (3 года)
Знания и навыки
Знание языков
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
Похожие кандидаты
Супервайзер кол-центру
Киев, Днепр
,
еще 3 города
Супервайзер кол-центру
Киев, Днепр, Кривой Рог
Менеджер кол-центру (продажі, держслужба), адміністратор
15000 грн, Киев, Удаленно
Оператор кол-центру (обробка заявок в інтернет-магазин)
15000 грн, Киев, Ирпень