Денис
Руководитель отдела по управлению дебиторской задолженностью
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 44 года
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Киев, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8696123
Опыт работы
Начальник сектора внутреннего аудита
с 12.2022 по наст. время
(1 год 5 месяцев)
Укрпошта, Киев (Транспорт, логистика)
- организация внутренних аудитов производственной и финансово-хозяйственной деятельности;
- проведение служебных расследований;
- выявление сфер потенциальных убытков, мошенничества, злоупотреблений;
- анализ причин, условий и последствий выявленных нарушений;
- разработка нормативных и методических документов;
- подготовка рекомендаций по минимизации финансовых и репутационных рисков.
Руководитель отдела контроля качества и обучения
с 05.2019 по 05.2022
(3 года)
YASNO Киевские энергетические услуги (ДТЭК), Киев (Энергетика)
- разработка, внедрение и мониторинг стратегии обеспечения стандартов качества обслуживания клиентов;
- организация процесса сбора дебиторской задолженности;
- координация разработок и развитие проектов по повышению уровня лояльности и удовлетворенности клиентов;
- организация контроля бизнес-процессов влияющих на качество услуг;
- организация процесса обучения и сертификации сотрудников фронт-офиса и руководителей центров обслуживания клиентов;
- формирование команды, поиск и адаптация;
- организация командообразующих мероприятий.
Руководитель отдела по оптимизации расчетов с клиентами
с 11.2018 по 05.2019
(6 месяцев)
ТОВ Райське Джерело, Киев (Пищевая промышленность)
- сбор, обработка и анализ бизнес-требований
- формирование технических заданий и постановка задач
- внедрение IТ-решений в запутанной среде
- аудит и оптимизация бизнес-процессов
- содействие в миграции учетных систем
- создание и внедрение процессов оптимизации расчетов с клиентами
- разработка методологии управления дебиторской задолженностью
- разработка стандартов качества работы сервисного направления
- внутренний аудитор системы управления качества по ДСТУ ISO 9001:2015
- разработка политик мотивации и контроля
- разработка и внедрение стратегии удержания клиентов
- анализ состояния и перспектив клиентской базы
- ведение "сложных" переговоров
- подбор и обучение персонала, наставничество
- оценка качества работы персонала
Начальник контрольно-ревизионного отдела
с 01.2013 по 10.2018
(5 лет 9 месяцев)
ПТ "ЛОМБАРД "КРЕДИТ ЮНІОН" (группа компаний «Скарбниця»), Украина (Финансы, банки, страхование)
- аудит и оптимизация бизнес-процессов
- разработка и внедрение новых продуктов
- сбор, обработка и анализ бизнес-требований
- формирование технических заданий и постановка задач
- контроль реализации проектов, тестирование ИТ-решений
- разработка, формирование и анализ отчетности
- анализ сомнительных операций и финансовых результатов
- оценка качества работы персонала
- анализ рисковости персонала, составление профиля сотрудника
- внутренние коммуникации с персоналом через корпоративные инфо. ресурсы
- транслирование позиции руководства по критическим для персонала вопросам
- формирование корпоративной культуры
- выявление потребностей клиентов и анализ рекламаций
- анализ конкурентов рынка
Руководитель Направления кредитного контроля
с 01.2008 по 06.2012
(4 года 5 месяцев)
URS (TM Beeline), Киев (Телекоммуникации, связь)
- разработка и внедрение процедур финансового контроля
- сопровождение интеграционных процессов при слиянии компаний
- предоставление кредитных лимитов, рассрочек клиентам фиксированного и мобильного сегментов бизнеса
- контроль и визирование комиссионного вознаграждения компаниям партнерам и сотрудникам компании
- предоставления нестандартных скидок клиентам и партнерам в рамках Кредитного комитета
- взыскание дебиторской задолженности
Начальник отдела сбора просроченной задолженности
с 01.2006 по 01.2008
(2 года)
Golden Telecom Украина, Киев (Телекоммуникации, связь)
- минимизация финансовых рисков компании
- блокировка должников
- досудебное взыскание задолженности
- работа с ВИП должниками
- разработка и внедрение модуля «Пакетная блокировка» для CRM-системы компании
- разработка и внедрение процедур минимизации потерь по статье «мошенничество»
- организация работы отдела
- постановка задач и контроль их выполнения
Ведущий специалист по сбору задолженности
с 01.2001 по 01.2006
(5 лет)
Golden Telecom Украина, Киев (Телекоммуникации, связь)
- минимизация финансовых рисков компании
- блокировка должников
- досудебное взыскание задолженности
- работа с ВИП должниками
- разработка и внедрение модуля «Пакетная блокировка» для CRM-системы компании
- разработка и внедрение процедур минимизации потерь по статье «мошенничество»
Специалист по обслуживанию абонентов
с 01.1998 по 01.2001
(3 года)
Golden Telecom Украина, Киев (Телекоммуникации, связь)
- работа с обращениями абонентов
- техническая поддержка, смена условий предоставления услуг
- финансовые консультации
- продажа дополнительных услуг
- урегулирование острых конфликтных ситуаций
Образование
Национальная Академия Управления
Финансы, Киев
Высшее, с 1996 по 2002 (6 лет)
Дополнительное образование и сертификаты
Курс «Оценка драгоценных металлов и техники» / Центр Развития Рынков Финансовых Услуг
2013, 2 месяца
Курс «Финансовый директор» / Институт последипломного образования "КРОК"
2013, 4 месяца
Курс «Эффективный руководитель Pre-MBA . D.Solutions»
2022, 7 месяцев
Знание языков
- Английский — начинающий
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
Дополнительная информация
Умею вовлекать коллег в работу, помогаю им добиться целей, для которых не хватало ресурсов. Поддерживаю эмоциональное равновесие, гашу непродуктивные конфликты, доступно ставлю задачи и справедливо оцениваю их выполнение.
Вижу проблемные места в бизнес-процессах, умею описать саму проблему и предложить пути ее решения. Создаю новые процессы, внедряю изменения, адаптирую стандарты. Анализирую результаты, внешнюю и внутреннюю обратную связь, базы данных, финансы, поведение людей и компаний. Имею опыт сбора проблемной задолженности, финансового контроля, поддержки и удержания клиентов.
Есть опыт минимизации рисков в крупных (в том числе и иностранных) компаниях. Умею выявлять мошенничество и злоупотребления, могу найти пути решения самых разных задач от области маркетинга до новых продуктов и автоматизации процессов.
Другие резюме этого кандидата
Киев, Удаленно
Высшее образование · Полная занятость
- Начальник сектора внутреннего аудита, Укрпошта, 1 год 5 месяцев
Киев, Удаленно
Высшее образование · Полная занятость
- Начальник сектора внутреннего аудита, Укрпошта, 1 год 5 месяцев
Похожие кандидаты
Head of IT, CIO, ИТ-директор, руководитель департамента, управления, отдела
Днепр, Удаленно
Директор юридичного департаменту, відділу, керівник, начальник
Киев, Харьков
Директор, заступник директора, начальник відділу, регіональний керівник
Киев
IT-директор, начальник управління, керівник відділу
Киев
Керівник напряму охорони праці, директор департаменту, начальник управління
Киев
Керівник філії, директор департаменту, начальник управління
Киев