Юлія

ДОСВІД РОБОТИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

Компетенції у сфері навчання:
розробка системи навчання компанії з нуля
впровадження системи навчання та оцінки кандидатів на етапі
стажування
реалізація процесу адаптації новачків з підвищенням
ефективності процесу
формування та розвиток внутрішнього кадрового резерву
компанії
планування та реалізація розвитку команди (софт, хард-скілз)
впровадження системи оцінки та атестації персоналу
розробка тренінгів зі знання продукту для торгової команди
розробка тренінгів з розвитку особистих навичок для офісного
персоналу, менеджерів з продажів та операторів контакт-центру

ЮЛІЯ розробка та проведення тренінгів з продажів та клієнтського
сервісу

ІСТАПЕНКО
розробка системи стандартів та якості обслуговування
реалізація програми з контролю якості обслуговування
менеджерами
розробка скриптів, що формують бренд та підвищують продажі
створення навчальних класів, дистанційної системи навчання та
УПРАВЛІННЯ СИСТЕМОЮ автоматизація процесів навчання та оцінки знань персоналу
особисте менторство, коучінг
НАВЧАННЯ КОМПАНІЇ
оганізація зовнішнього навчання, оцінка потреби у навчанні
аналітика ефективності методів та засобів навчання,
бюджетування
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
управління проектами Досвід роботи:
управління персоналом 04.2021 - 06.2022 - Керівник проекту контакт-центр
розробка систем навчання та ДОБРОЗЕМУ (проект Дмитра Дубілета)
адаптації персоналу
Компанія "ДОБРОЗЕМ" - онлайн маркет землі
управлення операційною діяльністю
внутрішні та зовнішні комунікації 03.2017 - 01.2021 - Заступник директора з питань
реалізація проектів з автоматизації управління персоналом та маркетингу
та впровадження технологій Компанія "РОЗЕНТАЛЬ ГРУП" - дистрибуція будматеріалів
розвиток бренду компанії та
12.2012 - 07.2016 - Директор з персоналу
клієнтського досвіду
Група компаній "РИВ'ЄРА" - виробництво зовнішньої
6 років досвіду - управління проектами реклами, меблів, склопластиків та полімербетонів,
4 роки досвіду - маркетинг оздоблення фасадів у сфері будівництва.
11 років досвіду - продажі, контакт-
центри ОСВІТА
17років досвіду - управлення
Український Хіміко-Технологічний Університет
персоналом
Економіка підприємства (2006-2008рр.)
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Технологія неорганічних речовин (2000-2005гг.)

Продуктивність, енергійність, КУРСИ
системність, перфекціонізм, почуття
гумору Академія Send Puls - Онлайн-освіта - 2022
Копірайтинг Genius space
Отримую задоволення від розробки
Інкубатор онлайн-бізнесу Genius space
та впровадження ідей, автоматизації Менторська програма Антона Волнянського з
процесів, співпраці з людьми маркетингу
Рівень англійської та французької Braynstorm - курс англійскої мови
I coworking hub - Project management
мови - intermediate
Фанат того, чим займаюсь ІНТЕРЕСИ ТА ХОББІ

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ Займаюсь спортом, малюю, люблю музику, багато читаю.
Пишу статті для українських професійних видань та робітних сайтів.
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Веду власний блог YULA knowledge/business/experience про
маркетинг, продажі, ділюся досвідом у якості ментора, постійно
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») досліджую та вивчаю нове. Маю власний курс з навчання
менеджерів з персоналу "Aspiring HR".
Люблю керувати автомобілем, прогулянки та подорожі.
Цікавлюся сучасними технологіями та маркетингом.