Юлія

Василенко Юлія Василівна

Контактні дані 22.06.1980.
07400, Київська обл., м. Бровари, бул. Незалежності, 8 Б, кв.67
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Заміжня, маю доньку (12.11.2010 р. н.)

Мета Пошук нової роботи, яка дала б можливість розвиватись у професійній
сфері та матеріально, набуття нового досвіду.

Досвід роботи Листопад 2022 – нинішній час – менеджер відділу продажів Shambala
Wellness Clud.
- Прийом вхідних дзвінків та електронних листів.
- Консультація потенційних клієнтів про послуги готелю.
- Холодні дзвінки до потенційних клієнтів.
- Ведення групових та корпоративних замовлень (від прорахунку до
проведення заходу).
- Бронювання номерів, послуг комплексу, оформлення заявок у
програмі 1С.
- Виставлення рахунків на оплату та контроль оплати по
безготівковому рахунку.
- Вирішення конфліктних ситуацій.
- Робота в CRM та соц. мережах.
- Ділова переписка.

Травень 2012 – квітень 2022 – Начальник Візового відділу ТОВ
«ТТВК» тм TUI Ukraine.
- Керувала та підтримувала ефективну роботу відділу з 3-15
менеджерів.
- Контролювала виконання основних показників KPI та вела звітність
(звірка зі страховою компанією, Візовими центрами та Консульствами
багатьох країн, показники планових та виконаних доходів по
страхуванню туристів).
- Щотижневі зустрічі з командою для постановки задач, відстеження
виконання плану та своєчасного корегування конфліктних ситуацій.
- Взаємодіяла з відділом розробки турів, відділом продажів, відділом
бронювання.
- Спільно з ІТ відділом розробила внутрішню систему документообігу
та удосконалювала сайт компанії для збільшення продажів додаткових
програм страхування.
- Співпрацювала з фінансовим відділом при підготовці звітності та
контролю виконання бюджету по продажу додаткових програм
страхування .
- Підготовка пакету документів для видачі туристам (страхування,
квитки на літак, ваучери на поселення в готелі).
- Відстежувала страхові випадки, які сталися з клієнтами у країнах
відпочинку, щоб своєчасно скоригувати дії асистуючих страхових
компаній і впевнитися у безпеці клієнтів.
 - Шукала кандидатів для роботи у відділі та проводила співбесіди.
- Проводила навчання та початковий інструктаж персоналу.
- Проводила для менеджерів туристичних агенцій семінари та вебінари
з візових питань, пить видачі готового пакету документі туристам та
питання страхування туристів, що виїжджають за кордон.

Травень 2009 – травень 2012 - менеджер по туризму ТОВ «ТТВК» тм
TUI Ukraine.
- Продаж турів через агентську мережу.
- Формувала туристичний продукт (тури).
- Ділова кореспондеція з партнерами.
- Спільно з ІТ відділом розробиляла внутрішню систему бронювання
турів по Україні та працювала над наповненням сайту компанії
інформацією про тури.
- Контролювала документообіг з партнерами.

Лютий 2005 – березень 2009 - менеджер по туризму ТОВ «Вояж-
Київ».
- Продаж турів через агентську мережу.
- Формувала туристичний продукт (тури).
- Ділова кореспондеція з партнерами.
- Спільно з ІТ відділом розробиляла внутрішню систему бронювання
турів по Україні та працювала над наповненням сайту компанії
інформаціює про тури.
- Контролювала документообіг з партнерами.

Липень 2003 – лютий 2005 – секретар ТОВ "Вояж-Київ".

Образование 1997 - 2002 Київський національний педагогічний університет ім.
высшее М.П. Драгоманова
Факультет: природничо-географічний.
Спеціальність: вчитель біології, хімії, валеології та основ екології.

2002 - 2003 Міжгалузевий інститут управління
Спеціальність: облік і аудит.

Особисті якості Уважність, доброзичливість, оперативність, здатність швидко здобувати
нові навички та вміння, вміння самостійно приймати рішення і нести
відповідальність за них, вміння працювати в команді, досягати
виконання поставлених задач.
Очікуваний рівень заробітної плати 25000 – 40000 грн.