Артем
Руководитель группы
- Возраст:
- 35 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9224926
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Руководитель группы/отдела/клиентская и техническая поддержка
$40000
Опыт работы
Компания: B2B Soft Inc., проект eHopper
Стаж работы в компании: 09.2020 - 02.2022
Должность: асошиэйт по технической и клиентской поддержке
Обязанности:
прийом и обработка входящих обращений клиентов
процесинг новых клиентов в CRM системах
настройка платёжных сервисов на стороне клиента (удалённо)
проведение тренингов для клиентов и агентов (удалённо)
задачи бэк офиса
продажи
Компания: ТОВ “Контакт-центр”, “Contactis", проект WizzAir
Стаж работы в компании: 04.2016 - 08.2020
Должность: супервайзер группы, частично и.о. менеджера проекта
Обязанности:
организация процессов работы групп операторов, менеджеров по роботе с клиентами (10-25 человек)
проведение собеседований и оценка кандидатов, проверка коммуникативных навыков
обучение и тренинги персонала
контроль выполненных работа в соответствии с установленными KPI
контроль рабочего графика
контроль качества (прослушка звонков, проверка обработаных запросов, коуч сессии, работа над ошибками)
бэк офис
формирование отчётов по показателям для заказчика
ведение и наполнение внутреннего сайта базы знаний
приём и обработка входящих запросов, помощь группе при пиковых нагрузках входящего траффика
процессинг информации
проведение и проверка платежей в платёжных системах (Wirecard, Adyen, eCommerce и др.)
Компании: Global Logic, ЧАО "ДЕКС", Mobox, CЭA, ПК "Сети и Системы"
Период работы: 2011 - 2016
Должности: тим лид, технический специалист
Компания: Национальная энергетическая компания "Укрэнерго"
Стаж работы в компании: 11.2007 - 07.2011
Должность: ведущий инженер (и.о. руководителя группы)
рассчёт параметров и контроль режимов работы энергосистемы и ёё силового оборудования
предоставление информации для составления планов-графиков ремонтов ЛЭП и оборудования
рассмотрение проектов в рамках должностных обязанностей
проведение тренингов для персонала подчинённых подразделений
Знание языков
Английский: upper-intermediate
Украинский: родной
Русский: родной
Образование:
2004 - 2010
Университет: Национальный технический университет Украины «Киевский политехнический институт имени Игоря
Сикорского». Специальность: инженер-электрик (специалист)
08.2010 - 04.2011 Университет: «КРОК»
Специальность: проектний менеджмент (неоконченное высшее, магистр)
Курсы повышения квалификации и сертификаты
По запросу.
Дополнительная информация
Возможность работы удалённо: да
Готовность к переезду (в т.ч. за границу): да
Готовность к командировкам: да
Водительское удостоверение: категория “В”
Семейное положение: не женат
Дети: есть
Хобби: горные лыжи, туризм
Контактаня информация
Дмитрин Артём Петрович
15.05.1988
[
[
Другие резюме этого кандидата
Киев
Дмитрин Артем 1500000 UAH Керівник групи/відділу Досвід роботи Роботодавець: B2B Soft Inc., проект eHopper Стаж роботи в компанії: 09.2020 - 02.2022 Посада: вільний контрактор з технічної та клієнтської...
Киев
Dmytryn Artem $40000 Team lead Work experience Employer: B2B Soft Inc., eHopper project Dates: 09.2020 – 02.2022 Position: independent support associate contractor Duties: • technical and client support for...
Похожие кандидаты
Керівник групи нетехнічного обстеження
Киев, Николаев
,
еще 2 города
Керівник групи відділень (робота з Premium, VIP-сегментом)
Киев
Менеджер, управитель багатоквартирного будинку, групи будинків
Киев, Удаленно
Керівник відділу, групи, головний спеціаліст
25000 грн, Киев
Керівник групи, ГІС-інженер (GIS, Navigation, Maps, ERP)
Киев, Удаленно