Артем
Керівник групи
- Возраст:
- 35 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9224924
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
1500000 UAH
Керівник групи/відділу
Досвід роботи
Роботодавець: B2B Soft Inc., проект eHopper
Стаж роботи в компанії: 09.2020 - 02.2022
Посада: вільний контрактор з технічної та клієнтської підтримки програмного забезпечення
Обов'язки:
прийом та обробка вхідних звернень від клієнтів
налаштування нового клієнта в системі
налаштування платіжних систем на стороні клієнта (віддалено)
проведення онлайн тренінгів для кліентів та агентів
бєк офіс
продажі
Роботодавець: ТОВ “Контакт-центр”, “Contactis", проект WizzAir
Стаж роботи в компанії: 04.2016 - 08.2020
Посада: супервайзер групи, помічник менеджера проекту
Обов'язки:
організація процесів у роботі груп операторів, менеджерів по роботі з клієнтами (10-25 чоловік)
проведення співбесід і оцінка кандидатів, перевірка комунікативних навичок
навчання та тренінги персоналу
контроль виконання робіт відповідно до встановлених KPI
контроль робочого графіка
контроль якості (прослуховування дзвінків, перевірка оброблених запитів, коуч сесії, робота над помилками)
бєк офіс
формування звітів за показниками для замовника
ведення та наповнення внутрішнього сайту бази знань
прийом і обробка вхідних звернень, допомога групі при пікових навантаженнях
процесинг інформації
проведення та перевірка платежів в системах платіжних карт (Wirecard, Adyen та ін.)
Роботодавці: кілька компаній, в т.ч. Global Logic, ПрАТ "ДЕКС", Mobox, CEA, ПК "Мережі та системи"
Період роботи: 2011 - 2016
Посади: тім лід, технічний спеціаліcт
Роботодавець: Національна енергетична компанія "Укренерго"
Стаж роботи в компанії: 11.2007 - 07.2011
Посада: провідний інженер (в.о. керівника групи)
розрахунок параметрів і контроль режимів роботи енергосистеми та її обладнання
надання інформації для складання планів і графіків ремонтів обладнання
розгляд проектів в рамках посадових обов'язків
проведення тренінгів для підлеглих підрозділів
Знання мов
Англійська: upper-intermediate
Українська: рідна
Російська: рідна
Освіта:
2004 - 2010
Університет: Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»
Спеціальність: інженер-електрик (фахівець)
08.2010 – 04.2011
Університет: «КРОК»
Спеціальність: проектний менеджмент (незавершена вища, магістр)
Курси підвищення кваліфікації та сертифікати
За запитом.
Додаткова інформація
Можливість роботи віддалено: так
Готовність до переїзду (в т.ч. за кордон): так
Готовність до відряджень: так
Водійське посвідчення: категорія "В"
Сімейний стан: не одружений
Діти: є
Хобі: гірські лижі, туризм
Контактна інформація
Дмитрин Артем Петрович
15.05.1988
[
[
Другие резюме этого кандидата
Киев
Дмитрин Артём Руководитель группы/отдела/клиентская и техническая поддержка $40000 Опыт работы Компания: B2B Soft Inc., проект eHopper Стаж работы в компании: 09.2020 - 02.2022 Должность: асошиэйт...
Киев
Dmytryn Artem $40000 Team lead Work experience Employer: B2B Soft Inc., eHopper project Dates: 09.2020 – 02.2022 Position: independent support associate contractor Duties: • technical and client support for...
Похожие кандидаты
Керівник юрслужби групи компаній, адвокат, медіатор, комплаєнс-офіцер
65000 грн, Киев
Регіональний менеджер, керівник групи магазинів
Киев
Руководитель группы
Киев
Керівник групи відділень (робота з Premium, VIP-сегментом)
Киев
Менеджер житлового будинку, групи будинків, керуючий котеджним містечком
Киев