Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9409510

Опыт работы

Керівник відділу Telemarketing

с 05.2022 по 03.2024 (1 год 10 месяцев)
LLC "FLYCOM", Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

• Підбір та навчання спеціалістів;
• Навчання та розвиток команду;
• Розробка мотивації для команди;
• Розробка мовного модуля для команди;
• Розробка показників для команди;
• Контроль якості дзвінків;
• Управління командою 5-7 осіб;
• Аналіз роботи відділу та команди;
• Виконання KPI;
• Ведення звітності роботи команди;
• Проведення тренінгів з продажу;
• Проведення атестації стажистів:
• Розрахунок зарплатної відомості.

Supervisor

с 04.2021 по 02.2022 (10 месяцев)
LLC "FLYCOM", Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

• Підбір та навчання спеціалістів;
• Навчання та розвиток команду;
• Розробка мотивації для команди;
• Розробка мовного модуля для команди;
• Розробка показників для команди;
• Контроль якості діалогів з клієнтами;
• Управління командою 5-7 осіб;
• Аналіз роботи відділу та команди;
• Виконання KPI;
• Ведення звітності роботи команди;
• Робота з B2B та B2C сигментами;
• Проведення тренінгів з продажу;
• Проведення атестації стажистів:
• Розрахунок зарплатної відомості.

Образование

МАУП

Менеджмент, Одеса
Неоконченное высшее, с 2017 по 2019 (2 года)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — выше среднего
• Русский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Особисті якості:

Пункткальність, цілеспрямованість, комунікабельність, відповідальність, оперативне сприйняття та аналіз інформації, неконфліктність, психологічна стійкість, вміння працювати в команді, орієнтованість на результат.