Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9409510

Досвід роботи

Керівник відділу Telemarketing

з 05.2022 по 03.2024 (1 рік 10 місяців)
LLC "FLYCOM", Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

• Підбір та навчання спеціалістів;
• Навчання та розвиток команду;
• Розробка мотивації для команди;
• Розробка мовного модуля для команди;
• Розробка показників для команди;
• Контроль якості дзвінків;
• Управління командою 5-7 осіб;
• Аналіз роботи відділу та команди;
• Виконання KPI;
• Ведення звітності роботи команди;
• Проведення тренінгів з продажу;
• Проведення атестації стажистів:
• Розрахунок зарплатної відомості.

Supervisor

з 04.2021 по 02.2022 (10 місяців)
LLC "FLYCOM", Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

• Підбір та навчання спеціалістів;
• Навчання та розвиток команду;
• Розробка мотивації для команди;
• Розробка мовного модуля для команди;
• Розробка показників для команди;
• Контроль якості діалогів з клієнтами;
• Управління командою 5-7 осіб;
• Аналіз роботи відділу та команди;
• Виконання KPI;
• Ведення звітності роботи команди;
• Робота з B2B та B2C сигментами;
• Проведення тренінгів з продажу;
• Проведення атестації стажистів:
• Розрахунок зарплатної відомості.

Освіта

МАУП

Менеджмент, Одеса
Незакінчена вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вище середнього
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості:

Пункткальність, цілеспрямованість, комунікабельність, відповідальність, оперативне сприйняття та аналіз інформації, неконфліктність, психологічна стійкість, вміння працювати в команді, орієнтованість на результат.