Личные данные скрыты

Резюме

Повторейко Юлія Василівна 5.09.1991 (32 роки)

Сімейне положення: двоє дітей, одружена.
Маю вищу освіту, спеціальність – практичний психолог (магістр). Навчалась у МАУПі.

На даний час знаходжусь в декреті, тому цікавить робота з частковою
зайнятістю!

Контакти:

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (вайбер, телеграм) [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи:

З 2013 по 2016 рік:

адміністратор у центрі сімейного розвитку «Абетка для батьків»
викладач з раннього розвитку в «Азбуці для батьків», Монтессорі центр,
«Перша дитяча академія» (дітки від 7 місяців до 12 років)

З жовтня 2016 по квітень 2020 року працювала у Міжнародній компанії Woman Insight:

Жовтень 2016 року до квітня 2017 року адміністратор Київського центру Woman
Insight.

Обов'язки:
● прийом вхідних дзвінків, консультування клієнтів щодо програм та послуг
центру, запис у групи. Продзвін клієнтів (вихідний
● потік) + обробка пошти.
● ведення каси (розрахунок з клієнтами) та облік грошових коштів у 1С
● повне забезпечення життєдіяльності центру (закупівля товарів; замовлення та
контроль роботи підрядників: прибиральниця, кур'єри, електрики, ремонтники
та ін.; підготовка залів до занять; оплата рахунків)
● зустріч та спілкування з клієнтами, створення потрібної (тобто комфортної та
приємної для клієнта) атмосфери в Центрі, згідно зі Стандартом.

Квітень 2017 – серпень 2017 року підвищення до посади «Менеджер з надання» (у
зв'язку з відкриттям 2-го центру в Києві).
Обов'язки:

● введення на посаду 2-х нових адміністраторів
● складання розкладу (згідно з технологією) на 2 центри з 1-м складом
викладачів, забезпечення відсутності накладок по залах, викладачам, центрам
● узгодження занять із викладачами

Вересень 2017 року – лютий 2018 року Керівник відділення надання та якості (РО4,
РО5) у Київському центрі жіночої освіти Woman Insight
Обов'язки:

● своєчасне забезпечення центру необхідними для надання послуг товарами (
брендована продукція компанії: методичний та роздатковий матеріал,
тренажери, Welcom Box тощо). Замовлення, контроль
● постачання, облік.
● організація проведення заходів на 900 осіб (моніторинг приміщення; пошук
підрядників, організація та контроль роботи
● підрядників, підготовка зали до заходу)
● складання розкладу програм у Центрі. Узгодження занять із викладачами.
Планування стартів програм згідно з Квотами компанії на півроку вперед.
● контроль надання послуг на високому рівні через контроль якості, аналіз
відгуків.
● залагодження клієнтів, у разі наявності незадоволених клієнтів

Березень 2018 року – Липень 2018 року Старший адміністратор мережі центрів
жіночої освіти Woman Insight

Обов'язки:

● керування роботи 3х адміністраторів мережі (Київ, Одеса, Москва)

Серпень 2018 року – червень 2019 року адміністратор секції посадових папок в
Керуючій компанії (КК) Woman Insight (тобто головному офісі компанії)

Обов'язки:

● створення посадових інструкцій з кожної посади Компанії (всі відділи та проекти
Компанії)
●
● складання організуючої схеми для КК та проектів
● розробка нових та актуалізація старих стандартів та регламентів Компанії
● забезпечення швидкої та ефективної роботи внутрішньої навчальної
● платформи Компанії для співробітників ( створення навчань для кожної посади,
розміщення навчань на платформі, надання доступів співробітникам, перевірка
знань)
● складання та розміщення вакансій на сайтах з пошуку роботи
● проведення співбесід та відбір кандидатів

Липень 2019- квітень 2020 року Керівник відділу Побудови та персоналу (РО1 )
Київського центру Woman Insight.
Обов'язки:
● впровадження у роботу центру посадових папок
● актуалізація посадових інструкцій для всіх працівників Центру
● розробка та впровадження в роботу системи мотивації співробітників
● складання, розміщення вакансій
● проведення співбесід та відбір кандидатів
● введення на посаду нових співробітників

Вересень 2019 – жовтень 2020 року (за сумісництвом з основною роботою у Woman
Insight) вечірній адміністратор центру вивчення іноземних мов ( 3 рази на тиждень з
18:00-20:00)

Обов'язки:

● контроль роботи та допомога викладачам
● зустріч, комунікація зі студентами (видача матеріалів, прийом оплати, ведення
каси)
● обробка заявок на навчання (дзвінки, листи, вайбер)
● контроль та підтримання чистоти та порядку в кабінетах

Червень 2020 – листопад 2020 Адміністратор масажного салону

Обов'язки:

● обробка заявок на масаж
● запис, консультація, зустріч, комунікація з клієнтами через CRM, Bitrix, Yclients
● підтримка затишної атмосфери у студії
● ведення каси
● розрахунок масажиста

2021 - квітень 2023 Адміністратор (керівник) суші бару:

Обов'язки:
● підготовка приміщення до відкриття та подальшої роботи (закупка
інвентарю,техніки, меблів, пошук підрядників та контроль їх роботи, ремонт
приміщення)
● пошук персоналу, проведення співбесід, відбір кандидатів
● організація роботи персоналу, закладу в цілому (як результат виконання
планів від керівництва, постійно зростаючий прибуток закладу)
● улагодження клієнтів, обробка скарг
● замовлення і закупка продуктів, співпраця з постачальниками
● в результаті успішного роботи закладу, підготовка і відкриття другого
аналогічного закладу.
● звітність, аналітика роботи закладу

Навички:

Володіння технологією підбору персоналу Сохіної Анастасії та Перформії. Володію
навичками побудови організації за технологією Висоцький консалтинг.
Додатково:

Вмію систематизувати хаос, налаштувати процеси так, щоб був швидкий та
ефективний потік частинок)
Пунктуальна, відповідально підходжу до виконання завдань. Відношусь до категорії
“перформерів”, тобто для мене важливий результат.