Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1293042

Досвід роботи

Администратор фитнес центра

з 01.2013 по 07.2014 (1 рік 6 місяців)
Премьер отель "Прага", Донецк (Гостинично-ресторанный бизнес)

-встреча гостей,
-консультация относительно услуг и цен фитнес центра,
-прием оплаты услуг фитнес центра,

-обеспечение круглосуточной работы фитнес центра,
-контроль работы подчиненных,
-взаимодействие с сотрудниками гостиницы,
-ведение отчетной документации,
-разрешение конфликтных ситуаций

Администратор бизнес центра

з 05.2012 по 01.2013 (8 місяців)
Гостиница "Шахтар Плаза" (Гостинично-ресторанный бизнес)

-Распределение входящих звонков;
-контроль и организация эффективной работы бизнес-центра;
-ведение отчетной документации ;
-ведение технического хозяйства бизнес-центра;
-устный\письменный перевод с английского языка\на английский язык;
-оказание услуг бизнес центра(ксерокопия, сканирование, факс, Internet) гостям гостиницы.

Администратор теннисного клуба

з 03.2012 по 05.2012 (2 місяці)
ПИИ "Виктория"(Теннисный клуб "Вик Корт") (Красота, фитнес, спорт)

-Презентация услуг теннисного клуба;
-продажа абонементов;
-ведение отчетной документации;
-прием оплаты услуг теннисного клуба;
-консультация клиентов по телефону;
-составление расписания работы тренеров.

Администратор

з 10.2011 по 12.2011 (2 місяці)
Студия причесок Kerastase La Richesse, Донецк (красота/здоровье)

- запись клиентов;
- равномерное распределение клиентов между мастерами;
- встреча клиентов;
- консультация относительно предлагаемых товаров и услуг по телефону и в салоне;
- расчет клиентов;
- ведение клиентской базы;
- контроль наличия/заказ расходных материалов, контроль доставки, осуществление оплаты;
-ведение отчетной документации,;
- разрешение конфликтных ситуаций.

Администратор фитнес центра

з 09.2010 по 10.2011 (1 рік 1 місяць)
Гостиница "Прага" (Донецк) (Гостинично-ресторанный бизнес)

- встреча гостей,
-консультация относительно услуг и цен фитнес- зоны,
-прием оплаты услуг фитнес-зоны,
-ведение телефонных переговоров,
-обеспечение круглосуточной работы фитнес-зоны,
-контроль работы подчиненных,
-взаимодействие с сотрудниками гостиницы,
-ведение отчетной документации,
-разрешение конфликтных ситуаций.

Официант

з 02.2008 по 07.2010 (2 роки 5 місяців)
СООО "Зафаран" Ресторан "05 У Ратуши" (Минск) (Гостинично-ресторанный бизнес)

- встреча гостей,
-консультация по содержанию меню, дополнительным услугам;
-прием заказа,
-доставка заказа за стол гостей,
-контроль расчета,
-разрешение конфликтных ситуаций,
-поддержание порядка в зале ресторана.

Освіта

Минский Государственный Лингвистический Университет

Преподаватель английского языка, факультет английского языка, Минск
Вища, з 2003 по 2010 (6 років 9 місяців)

В период с 01,09,2003 г. по 06,09,2006 г. проходила обучение в учреждении образования "Минский Государственный Лингвистический Университет" на переводческом факультете по специальности : переводчик двух иностранных языков : арабский, английский.

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг «Администратор салона красоты категории «Люкс»

г. Киев, 2011г.

Тренинг «Гостеприимство и стандарты обслуживания»

г. Донецк, 2013г.

Тренинг «Работа и конфликт»

г. Донецк, 2013 г.

Тренинг «Спасибо за звонок»

г. Донецк, 2013 г.

Тренинг «Особенности национального этикета»

г. Донецк, 2013 г.

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Білоруська — просунутий
• Англійська — просунутий

Додаткова інформація

-Работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс),
-знание телефонного этикета,
-английский язык – свободно,
-уверенный пользователь ПК.
Личные качества:
-работоспособность,
-обучаемость,
-креативность,
-аккуратность,
-отличные коммуникативные навыки,
-грамотная речь,
-приятная внешность.