Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1561988

Досвід роботи

Начальник отдела сбора беззалоговых кредитов/и.о. Начальника управления сбора кредитов

з 11.2013 по нині (10 років 6 місяців)
ООО "ОТП Факторинг Украина", Киев (Финансы, банки, страхование)

- Организация деятельности управления;
- Постоянный контроль выполнения планов по сбору долгов;
- Контроль выполнения ежедневных отчетно-статистических показателей;
- Разработка системы мотивации;
- Сегментация портфелей и разработка стратегии сбора задолженности, по каждому сегменту;
- Создание и усовершенствование инструментов Collection: SMS, IVR - сообщений, писем;
- Разработка продуктов урегулирования задолженности;
- Проведение тендеров на предмет привлечение услуг внешних коллекторских компаний и дальнейшее сопровождение работы.

Руководитель проекта

з 07.2013 по 10.2013 (3 місяці)
ООО "ОТП Факторинг Украина", Киев (Финансовые услуги/Банки)

- Разработка и реализация проекта (построение Call-Center)
- Тестирование программ и процессов, необходимых для реализации проекта;
- Подбор и персонала;
- Разработка системы мотивации;
- Организация процесса сбора просроченной задолженности
- Создание и усовершенствование инструментов Collection: SMS, E-mail, IVR - сообщений, писем;

Начальник отдела управления проектами

з 01.2013 по 07.2013 (6 місяців)
ООО " КА "Фактор", Киев (Финансы, банки, страхование)

-Подготовка и запуск проектов в работу;
-Постоянный контроль выполнения планов по сбору долгов;
-Вывод и удержание на лидирующих позициях закрепленных портфелей;
-Разработка индивидуальной стратегии сбора задолженности, по каждому проекту учитывая его специфику и требования Клиента;
-Создание и усовершенствование инструментов Collection: SMS, E-mail, IVM - сообщений, писем;
-Анализ примененных стратегий сбора задолженности к различным сегментам должников/проектов с целью определения наиболее эффективных;
-Составление и редактирование методологии и т.д.

Старший специалист по управлению проектами и программами

з 04.2011 по 12.2012 (1 рік 8 місяців)
КК Вердикт, Киев (Коллекторская деятельность)

-Подготовка и запуск проектов в работу;
-Постоянный контроль выполнения планов по сбору долгов;
-Вывод и удержание на лидирующих позициях закрепленных портфелей;
-Разработка индивидуальной стратегии сбора задолженности, по каждому проекту учитывая его специфику и требования Клиента;
-Создание и усовершенствование инструментов Collection: SMS, E-mail, IVM - сообщений, писем;
-Анализ примененных стратегий сбора задолженности к различным сегментам должников/проектов с целью определения наиболее эффективных;
-Составление и редактирование методологии и т.д.

Аналитик консолидированной информации

з 01.2009 по 03.2011 (2 роки 2 місяці)
КК Вердикт, Киев (Коллекторская деятельность)

-Работа с VIP-проектами;
-Формирование еженедельных отчетов о проделанной работе по проекту;
-Ежедневный контроль выполнения плана активностей по проекту;
-Прослушивание записей звонков с должниками и отправка их клиенту
-Формирование базы данных (реестров) по должникам клиентов для последующей загрузки в систему;
-Финансовая отчетность для клиентов компании;
-Составление ежемесячных отчетов по запросам клиентов;
-Формирование базы для отправки писем и смс по заданным критериям

Старший специалист отдела по работе с просроченной задолженностью

з 11.2007 по 12.2008 (1 рік 1 місяць)
ООО "Эколл", Киев (Телекоммуникации, связь)

-Помощь руководителю в администрировании работы группы;
-Частичное исполнение обязанностей руководителя группы в его отсутствие;
-Сбор и анализ данных работы группы, внесение предложений по повышению эффективности работы группы;
-Контроль работы группы, экстренное реагирование для устранения технических сбоев и внутренних дисциплинарных нарушений, наставничество и участие в подготовке специалистов.
-Работа с проблемной задолженностью по различным типам банковских продуктов;
-Работа с приложениями Microsoft Office, банковским программным обеспечением - «АБС Б-2», «Siebel», "Collect SM;
-Работа с программным обеспечением для восстановления контактов: «Mega Contact», «Saga;

Освіта

Киевски национальный экономический университет им. В.Гетьмана

Учетно-экономический ф-т.Учет и аудит в управлении предпринимательской деятельностью, Киев
Вища, з 2001 по 2006 (5 років 2 місяці)

Знання і навички