Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1852446

Досвід роботи

Офис-менеджер, помощник контент-менеджера

з 05.2018 по 11.2018 (6 місяців)
Компания Abitant, Київ (Продажи)

Встреча посетителей офиса.
Снабжение сотрудников офиса всем необходимым для их работы.
Заказ канцтоваров, воды, хоз. пренадлежностей.
Контроль расходов на офисные нужды.
Оплата счетов компании.
Составление и контроль графика работы сотрудников.
Прием и распределение звонков, регистрация корреспонденции.
Распределение документации по отделам.
Выполнение мелких просьб сотрудников и руководства.
Помощь контент-менеджеру в наполнении, редактировании сайта.

Менеджер по продажам

з 03.2016 по 03.2018 (2 роки)
ООО Консафети, Киев (Интернет-магазин,продвижением средств индивидуальной защиты)

Работа с базой клиентов, а также поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок с 3-х сайтов компании, прием и обработка заявок по телефону и по почте).
Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой.
Работа с частными лицами, а также с юридическими компаниями.
Ведение отчетности по работе с текущими клиентами.
Осуществление приема и обработки заказов клиентов, оформление необходимых документов.
Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказов с клиентами в соответствии с их потребностями и наличием ассортимента.
Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги).
Мотивация клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
Ведение отчетности по продажам и отгрузкам клиентам
компании.
Ведение клиентской базы.
Контроль отгрузки продукции клиентам.
Заключение договоров.
Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам.
Участие в выставках.
Помощь в наполнении сайта.

Менеджер отдела выдачи и возвратов продукции

з 06.2015 по 03.2016 (9 місяців)
ModnaKasta, Киев (продуктовая IT-компания в индустрии online shopping.)

1. Прием и выдача заказов в центре обслуживания клиентов.
2. Обработка отказов клиентов от заказов, которые находятся в центре обслуживания клиентов.
3. Документальное оформление и подготовка к передаче заказов возвратов на склад.
4. Подготовка и подписание протоколов передачи возвратов заказов.
5. Оформление возвратов товаров от клиентов и предоставление клиентам документов, которые подтверждают возврат.
6. Формирование заявки на возврат в 1С.
7. Консультация клиентов про услуги компании, статусы заказов клиентов, способы и сроки возврата денежных средств.
8. Ведение книги отзывов и предложений.
9. Подготовка отчётности про работу отдела.
10. Коммуникация с отделами компании.
11. Соответствие ценностям компании в поведенческих проявлениях.
12. Выполнение других заданий руководства компании, связанных с основной деятельностью менеджера по работе с клиентами отдела выдачи и возвратов продукции, но не указанных в данной инструкции.

Финансовый специалист,менеджер по работе с клиентами

з 06.2014 по 02.2015 (8 місяців)
ООО "Эксклюзив Де Боте", Киев (красота,услуги для населения)

Работа с клиентами, оформление кредитов, сотрудничество и работа сразу с тремя банками партнерами, а так же факторинг компаниями, быстрое оформление сделок, робота с договорами, работа в программе 1С, выдача карт, отчетность, работа с компьютерными программами, оргтехникой, ведение статистики.

Администратор

з 06.2012 по 06.2014 (2 роки)
VT-style(Студия Владимира Тарасюка), Киев (красота,услуги для населения)

Организация и обеспечение бесперебойного процесса обслуживания клиентов в салоне;
Координация работы мастеров салона;
Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов;
Создание для них комфортных условий в период их пребывания в салоне;
Осуществление своей деятельности в строгом соответствии с Корпоративными Стандартами, касающимися деятельности администратора;
Подробная консультация клиентов по вопросам, оказываемых услуг и продаваемых продуктов, а также их стоимости, побуждение клиента к покупке услуги или товара;
Ведение ежедневной отчетности о деятельности салона.

Репетитор

з 09.2010 по 06.2012 (1 рік 9 місяців)
частное лицо, Киев (наука,образование)

Легкий подход и занятия с ребенком 12 лет по предметам лицея Молчанова + доп.занятия по иностранным языкам. Помощь в выполнении домашних заданий. Сопровождение на тренинги и конкурсы.

Менеджер по продажам

з 03.2010 по 05.2012 (2 роки 2 місяці)
ООО Эксклюзив де Боте, Киев (красота.,услуги для населения)

Установление контакта, проведение презентаций, предоставление информации о продукте и продвижение данного продукта, закрепление сделки, оформление сделки. Работа с клиентами после продажи продукта.

Освіта

Университет менеджмента образования при Педагогической Академии Украины

Психология, магистр, Киев
Вища, з 2013 по 2015 (1 рік 6 місяців)

Университет Славистики и международных отношений

Психология, Киев
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Знання і навички