Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1875124

Досвід роботи

Менеджер по работе с клиентами

з 10.2019 по 03.2020 (5 місяців)
Авакс, Москва (торговля)

- оформление заказов
- взаимодействие с логистическими компаниями (СДЕК и IML), оформление накладных, контроль курьеров по доставке
- работа в СRM moysklad
- работа с возражениями, консультирование клиентов по товарам, прием заявок, доп. продажи.
- выставление счетов для юр. лиц, физ. лиц, контроль оплаты
- работа с почтой, письменными обращениями, рассылками
- отчеты о проделанной работе

Ассистент технического директора (удаленно)

з 03.2019 по 09.2019 (6 місяців)
Филкос, Москва (Кредитный брокер)

- поиск информации в интернете,
- создание и работа в Google документах, создание таблиц, графиков, систематизация данных,
- поиск новых сотрудников в it - отдел, первоначальное общение, рассылка тестовых заданий, назначение собеседований,
- конструирование страниц на сайте Tilda и Flexbe,
- поиск доступных доменов,
- создание логотипа на сайте Logaster,
- звонки по ip-телефонии клиентам и потенциальным партнерам,
- выполнение других разноплановых поручений руководителя

Удаленный менеджер интернет-магазина

з 01.2019 по 03.2019 (2 місяці)
Ориен, Москва (розничная торговля (смартфоны, видеорегистраторы))

- осуществление исходящих звонков с целью подтверждения заказа;
-консультирование клиентов, ответы на все интересующие вопросы
-оформление заказов;
- ведение отчетности по подтвержденным заказам.

Оператор call-центра на дому

з 09.2017 по 01.2019 (1 рік 4 місяці)
Театральная компания Айвенго, Москва (продажа театральных билетов)

- прием входящих звонков;
- консультация потенциальных зрителей, ответы на любые вопросы относительно представлений, покупки, возврата, обмена билетов, места положения, множества акционных предложений и т. п.
- бронирование билетов;
- осуществление исходящих звонков по существующей клиентской базе, информирование об акциях и предложениях;
- рассылка по электронной почте с дальнейшим прозвоном постоянных клиентов;
- работа с корпоративными клиентами с индивидуальным подходом и скидками;
- оформление сделок, договоров с наличной и безналичной оплатой, контроль оплаты;
- фиксирование работы в срм;
- подбор новых сотрудников, их обучение, и информационная поддержка.

Кассир

з 04.2016 по 09.2017 (1 рік 5 місяців)
ООО "Дукат", Донецк (валюто-обменные операции)

расчетно-кассовое обслуживание клиентов,
оформление валюто-обменных операций,
проведение инкассации,
составление кассовой отчетности,
ведение чековой книги,
книги учета расчетных операций КУРО.

Оператор call-центра на дому

з 09.2015 по 03.2016 (6 місяців)
Telesales, Донецк (Информационные услуги)

- осуществление холодных исходящих звонков по существующей клиентской базе;
- проведение анкетирование по по сценариям-скриптами;
- качественное заполнение анкеты в программе;
- работа с возражениями;
- выполнение плана по результативным звонкам

Делопроизводитель

з 07.2015 по 08.2015 (1 місяць)
"BAUER", Ялта (Легкая промышленность)

принятие и регистрация корреспонденции;
ведение и учет документации;
составление распоряжений, информационных писем, приказов;
написание правил и инструкций, действующих внутри компании;
корректировка нормативной документации, подготовка для подписания руководителем;
написание текстов статей для наполнение официального сайта компании

Товаровед-ревизор

з 04.2014 по 07.2014 (3 місяці)
Сеть магазинов "Baby boom" (розничная торговля товарами для детей)

• проведение ревизий в магазинах сети;
•анализ остатков по магазинам;
•корректировка остатков путем выписки накладных-переброса;
•составление отчетов о проделанных ревизиях с анализом остатков по разным группам товаров;
•составление отчетов по накладным-переброса;
•составление отчетов об объемах реализаций по итогам месяца;
•помощь в приемке и вывеске товара в магазинах;
•контроль наличия ценников на товаре, правильности развески товара, порядка в торговом зале и на складе

Контролер-кассир

з 07.2006 по 07.2013 (7 років)
ПАО УКРБИЗНЕСБАНК (Финансы, банки, страхование)

прием коммунальных платежей от населения
осуществление проводок по платежам
пополнение счетов мобильных телефонов
составление отчетов в конце операционного дня
оформление валютно-обменных операций
контроль за правильностью оформления сшивов документов дня по национальной и иностранной валюте
контроль правильности оформления книг учета денежной наличности
проведение ревизий кассы
составление графиков выходов сотрудников
составление заявок на канцтовары и хозтовары для нужд отделения
ведение переписки по всем служебным вопросам по электронной почте – заявки, служебные записки и т. д.
консультирование клиентов по сопутствующей продукции
являлась ответственной за делопроизводство отделения (ведение дел, согласно номенклатуре, составление описей и сдача документации в архив)

Кассир

з 10.2005 по 05.2006 (7 місяців)
Донецкий филиал КП Домотехника (торговля бытовой техникой)

кассовое обслуживание клиентов магазин - оформление продажи товаров (прием и выдача наличных денежных средств)

Офис-менеджер

з 07.2004 по 09.2005 (1 рік 2 місяці)
ЧП Лючия (оптовая и розничная торговля детскими игрушками, тюнинг автомобилей)

• прием, регистрация и распределение корреспонденции;
•прием и регистрация звонков;
• выписка бухгалтерских документов (счетов, налоговых и расходных накладных);
• частичное ведение бухгалтерского учета предприятия;
• учет движения товаров по складу;
• оформление договоров, писем;
•работа с клиент-банком;
• общение с клиентами - консультирование по телефону и в офисе;
• работа с кассой, сдача денежной наличности.

Менеджер отдела сбыта

з 04.2003 по 04.2004 (1 рік)
ООО "Торговый дом Харьковский жировой комбинат" (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

• прием, регистрация и распределение корреспонденции;
•прием и регистрация звонков;
• выписка бухгалтерских документов (счетов, налоговых и расходных накладных);
• частичное ведение бухгалтерского учета филиала;
• учет движения товаров по складу;
• оформление договоров, писем;
• общение с клиентами, продвижение товара на рынке региона;
• работа с кассой.

Оператор ПК

з 04.2001 по 10.2002 (1 рік 6 місяців)
ЧП "Атлант" (торговля)

• выписка бухгалтерских документов (счетов, налоговых и расходных накладных);
• частичное ведение бухгалтерского учета предприятия (работа с авансовыми отчетами, оформление чековых книжек, ведение приходной и расходной кассовых книг, предоставление данных для налогового отчета бухгалтеру предприятия);
• учет движения товаров по складу

Офис-менеджер

з 10.2000 по 03.2001 (5 місяців)
Корпорация "Оскар" (Автобизнес и автосервис)

• прием и регистрация звонков;
• выписка бухгалтерских документов (счетов, налоговых и расходных накладных);
•консультирование клиентов;
• составление коммерческих предложений;
•оформление договоров, писем;
•продвижение товара на рынке региона

Оператор ПК

з 02.1997 по 09.2000 (3 роки 7 місяців)
ЗАО "Союз 99" (торговля продуктами питания)

• учет движения товаров по складу;
•оприходование товара, внесение в базу данных первичной бухгалтерской документации;
•частичное ведение бухгалтерского учета предприятия

Освіта

Донбасская Государственная Академия Строительства и Архитектуры

Факультет: экологический, квалификация специалиста: инженер-строитель по специальности водоснабжение, канализация, рациональное использование и охрана водных ресурсов (диплом с отличием), Макеевка
Вища, з 1992 по 1997 (4 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Межрегиональная академия Бизнеса и права им. Кручининой, курсы по специальности бухгалтерский учет

2002г

Знання і навички

Додаткова інформація


Черты характера: коммуникабельная, умею ладить с людьми,
ответственная, обязательная, быстро обучаема, пунктуальна, исполнительна.