Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2545428

Досвід роботи

Диспетчер

з 12.2015 по 03.2018 (2 роки 3 місяці)
Альтранс, Киев (Переезды)

-общение с заказчиками
-поиск машины и грузчиков
-оформление заявки
- контроль за выполнением работы
-отчетность за проделанную работу перед уководством
-решение кофликтных ситуаций

Администратор

з 02.2015 по 08.2015 (6 місяців)
Салон Красоты " Бьюти", Киев (Красота, фитнес, спорт)

- поддержание сервиса салона красоты;

- регулирование продаж в салоне;

- обслуживание клиентов;

- умение продавать услуги и сопутствующие товары;

- осуществление записи клиентов как по телефону, так и на
ресепшн;

-умение консультировать клиентов по услугам салона красоты при телефонном разговоре;

- ведение внутренней документации;

- умение проводить рекламные акции в салоне красоты (иногда даже придумывать их);

-проведение опроса клиентов, анкетирование, чтобы лучше узнать их предпочтения и пожелания;

-выкладка товара на продажу в витринах, учитывая принципы мерчандайзинга;

-организация трудовой дисциплины.

Оператор- call- центра

з 11.2012 по 09.2014 (1 рік 10 місяців)
Тов"Планета Атракционов" Детский развлекательный центр "Сюрприз", Киев (Телефонные продажи)

Обязанности:

- контроль рабочего времени
- работа с базой клиентов( теплые звонки)
- бронь и контроль продажи билетов
- ежемесячный план продаж
- ежемесячная отчетность
- работа в Битриксе( внутреняя программа компании)
- работа с Бинотелом(телефония)
- учет совершенных звонков
- анализ продаж при маленькой конверсии
- составления скриптов


Достижения:


- интеграция Битрикса с Бинотелом
- получение должности Руководитель call-центра
- колоссальный опыт в сфере продаж

Менеджер по продажам

з 03.2011 по 09.2012 (1 рік 6 місяців)
000"Атлантик" (Продажа телефонов,планшетов ноутбуков)

-консультация клиентов в онлайн чате(теплые звонки)
-помощь в выборе продукции
-оформление заказа
- работа с возражениями
- умение убеждать
- отчетность за проданную продукцию

Оператор call-центра

з 07.2010 по 12.2010 (5 місяців)
Тов"Модик Телефон"( мобильная компания) (Продажи)

-привлечение новых абонентов
-работа с базой клиентов
-заключение заявок на подключение абонентов мобильной связи
-консультация клиентов в телефонном режиме
-выполнение плана
- отчетность за проделанную работу

Офис-менеджер

з 05.2006 по 10.2007 (1 рік 5 місяців)
ООО" Логистикс-Центр (Издательство,полиграфия)

- прием и распределение входящих звонков
- обработка електронной почты
- работа в World,Excel
- заключение договоров компании
- работа с накладными

Освіта

Киевский Университет им. Т. Г. Шевченка

Филолог укр. языка и литературы, Киев
Вища, з 2001 по 2005 (3 роки 9 місяців)

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Профессиональные навыки и знания

Уверенный пользователь ПК: Microsoft Word, Microsoft Excel,, Internet Explorer.
Опыт управления персоналом

Личные качества

Умение принимать решения в нестандартных ситуациях. Организованная, ответственная, добросовестная к работе. Коммуникабельная, общительная, самостоятельная. В коллективе пользуюсь уважением, работа на результат.