Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Специалист отдела банковского страхования, Управление разработки продуктов

з 02.2016 по нині (8 років 3 місяці)
Финансы, банки, страхование

•Разработка, внедрение и сопровождение новых продуктов банка (страховые продукты, внедрение АРМ в отделениях, запуск и подключение к системам международных денежных переводов и т.д.);
•Сопровождение, поддержка и предоставление консультаций по продуктам отдела, решение нестандартных вопросов;
•Постановка задач на IT с целью автоматизации процессов, контроль и тестирование выполненных задач;
•Подготовка учебных материалов вместе с профильными подразделениями банка по всем существующим продуктам отдела, согласование их с партнерами;
•Подготовка периодической отчетности для отдела и для партнеров, проведение сверок реестров и подготовка актов предоставляемых услуг по взаиморасчетам с компаниями-партнерами;
•Участие в разработке, согласование с партнерами, проведение мероприятий для повышения эффективности продаж банковских продуктов (мотивационные программы/конкурсы по продажам/системы премирования).

Руководитель сектора универсальных продаж, телемаркетинг

з 10.2010 по 02.2016 (5 років 4 місяці)
ПАО ПЛАТИНУМ БАНК, Киев (Финансы, банки, страхование)

•Поиск, проведение собеседований, подбор и обучение новых сотрудников отдела;
•Контроль функциональных обязанностей и администрирование работы подчиненных, решение нестандартных вопросов, взаимодействие с другими подразделениями банка;
•Постановка планов, задач, KPI, контроль за исполнением;
•Подготовка отчетности по основным показателям, анализ эффективности работы отдела;
•Разработка мероприятий по повышению эффективности работы отдела;
•Постоянный контроль качества разговоров сотрудников, прослушка и оценка разговоров, проведение индивидуальных и групповых встреч;
•Работа с мотивацией подчиненных;
•Создание обучающих презентаций, написание скриптов разговоров, обучение новым продуктам, проведение аттестаций сотрудников;
•Планирование работы сектора, управление загрузкой подчиненных;
•Организация рабочего времени персонала (составление рабочих графиков, ведение табеля учета рабочего времени и т.д.);
•Тестирование систем автоматизации рабочих процессов банка, постановка технических заданий и контроль за выполнением.

Специалист отдела прямых продаж, телемаркетинг

з 12.2009 по 10.2010 (10 місяців)
ПАО ПЛАТИНУМ БАНК, Киев (Финансы, банки, страхование)

•Продажа банковских продуктов в телефонном режиме;
•Подбор оптимальных продуктов банка для клиента (кредиты, депозиты, карты, интернет-банк);
•Оформление заявок клиентов, назначение встреч, консультация клиентов банка по всем вопросам, связанным с оформлением и оплатой кредита;
•Помощь руководителю в обучении и адаптации новых сотрудников, написании скриптов и обучающих материалов.

Освіта

Киевский национальный экономический университет им. В. Гетьмана (КНЕУ)

Специалист по финансам, Киев
Вища, з 2006 по 2008 (1 рік 9 місяців)

Национальный авиационный университет

Факультет экологической безопасности, инженер-эколог, Киев
Вища, з 2001 по 2007 (5 років 5 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Російська — середній
• Українська — середній
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Коммуникабельна, ответственна, умею работать в команде, нацелена на результат, не конфликтна, умею обучать и организовывать людей для выполнения поставленных задач, добросовестно отношусь к работе, большой опыт в проведении собеседований и наборе персонала, грамотная речь, активная жизненная позиция.