Илона

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2820694

Досвід роботи

Помошник директора по техническому розвитию

з 06.2017 по 08.2017 (2 місяці)
ВЕНБЕСТ, Киев (Охрана, безопасность, оборона)

Оператор, оператор-наставник.

з 08.2015 по 05.2017 (1 рік 9 місяців)
"ООО Телеконтакт Житомир", Житомир (Основные функции компании таковы: прием входящих звонков; предоставление информации по продуктам и услугам компании; документальное оформление заявок и заказов; обработка запросов клиентов с сайта; подготовка отчетов о выполненной работе.)

Прием входящих звонков, обработка возражений клиента (при необходимости), предоставление информации по продуктам и услугам компании, в том числе документальное оформление заявок и заказов, обработка запросов клиентов с сайта. Решение вопросов привлечения потенциальных клиентов, информирование клиентов о новых услугах или акциях. Есть опыт проведение анкетирования, опросов. За период роботы в компании "Телеконтакт" достигла уровня должности "Наставника" проекта. Работала в сфере обучения и адаптации операторов в компании. Была награждена почетной грамотой "Мисс целиустремленность".
Прошла тренинги: "Грамотная речь", "Правильность произношения "Ґ" ". Получила сертификаты за прохождение тренингов "Продай вакансию" и "Будь лидером". Активно участвовала в корпоративной культуре компании.

Освіта

государственный университет имени И.Франко

Социально-психологический, Житомир
Вища, з 2011 по 2015 (3 роки 9 місяців)

Знание немецкого (базовый), русского(свободно, в совершенстве), украинского(свободно, в совершенстве) языков.
Знания компьютера,MS Office работы в Интернете.
Работа с офисной техникой. Например с факсом, ксероксом, принтером, мини-АТС и т.п

Додаткова освіта та сертифікати

Житомирский государственный университет имени Ивана Франка закончила курсы "Межкультурной толерантности"

48 часов

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Занятия в свободное время: Свободное время уделяю семье.
Своими сильными сторонами считаю коммуникабельность, системное мышление, ориентированность на результат, позитивное отношение к жизни, хорошие управленческие навыки.