Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3057733

Досвід роботи

Специалист службы поддержки пользователей

з 09.2019 по 02.2022 (2 роки 5 місяців)
Дропшиппинг для интернет магазинов, Київ (Прямая поставка товаров от поставщика к покупателю)

Обработка входящих заявок от клиентов компании (телефон, email, онлайн-чат);

Консультирование клиентов по функционалу сервиса и техническим вопросам

Поиск неполадок в crm, активное участие в улучшении интерфейса

Специалист по обработке заказов

з 09.2018 по 08.2019 (11 місяців)
Мастер плюс, Київ (Ремонт)

Обработка входящих заказов на вызов мастера
Подбирать мастера с подходящими компетенциями на заказ.
Контролировать, чтобы мастер вовремя присылал отчёты по заказу

Управление персоналом

з 03.2016 по 08.2018 (2 роки 5 місяців)
Smart, Сall Сenter, Запорожье (call- центр)

• Поиск и подбор офисного, и удаленного персонала.
(Для отделов продаж, закупок, маркетинга, дизайна, IT)
• Выполнения плана по закрытым вакансиям на 78%
• Составление текста объявлений и профилей должностей, в соответствии с заявками.
• Размещение вакансий в СМИ.
• Проведение и оценка не менее 15 собеседований в день. (Интервью: телефонные, массовые, skype.)
• Предоставление потенциальных кандидатов руководителям структурных подразделений и вышестоящим лицам.
• Сбор рекомендаций по успешным кандидатам.
• Контроль выхода новых сотрудников, оформления и их адаптации.
• Частичное кадровое делопроизводство.

Оператор call-центра

з 06.2015 по 03.2016 (9 місяців)
Smart, Сall Сenter, Одесса (Телекоммуникации, связь)

Ежедневно перевыполнял план по выявлению потребностей клиента и предложению новых услуг. Совершал 120 звонков (при плане 80), доводил до продаж 37% (при плане 25%).

Оперативная обработка входящих звонков и письменных обращений клиентов
Активное взаимодействие с другими отделами для решения текущих задач
Своевременная передача информации о возникающих проблемах в соответствующие отделы

Специалист службы поддержки пользователей

з 01.2014 по 05.2015 (1 рік 4 місяці)
Ukrcifrа, Киев (Производство контента, редакторская деятельность, издательская деятельность,интернет)

Поддержка пользователей в тикет-системе в рамках установленных сроков.

Обработка входящих заявок от клиентов компании
( телефон, соц. сети, Google Play )

Удалённая поддержка пользователей через Teamviewer

Додаткова освіта та сертифікати

Школа личностного развития Алекса Яновского

2014 , 12 месяцев

НТУ ХПИ ( Административный менеджмент )

2014 - 2015 12 месяцев

Знання і навички

Додаткова інформація

Трудолюбивый, умею структурировать информацию, работать в многозадачном режиме, быстро обучаюсь новому, стрессоустойчивый.