Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3093080

Досвід роботи

IT Delivery Director

з 04.2021 по нині (3 роки 1 місяць)
Райффайзен банк Аваль, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Організація ефективної роботи підпорядкованої команди з метою впровадження рішень ІТ у відповідності зі стратегією ІТ
- Впровадження та операційна підтримка ІТ рішень
- Розвиток та підтримка міцного партнерства з Власниками продуктів на особистому рівні
- Управління ресурсами команд в межах своєї компетенції (demand/supply)
- Розробка індивідуальних планів розвитку,тренувальних програм та навчання
- Виконання ролі першої точки ескалації щодо ІТ питань для Власників продукту та інших команд
- Управління конфліктами, проблемами та ескалаціями в межах відповідальності своїх команд
- Організація та створення звітності на Power BI
- Автоматизація процесів за допомогою Power Platform та Python

Начальник управління ІТ підтримки користувачів

з 04.2016 по нині (8 років 1 місяць)
Райффайзен банк Аваль, Киев (Фінанси, банки, страхування)

- Забезпечення обслуговування користувачів з ІТ питань. Обробка понад 15 тисяч звернень щомісяця;
- Впровадження проекту з оптимізації витрат на сервіс друку в масштабах країни (більше 2000 принтерів у понад 500 офісах та відділеннях). Зменьшення вартості друку на 50%;
- Впровадження О365 та перехід на хмарні технології;
- Впровадження Jira Service Manager та автоматизація процесів обслуговування користувачів;
- Розробка заходів з надання необхідної якості ІТ послуг в умовах оптимізації чисельності персоналу. Зменьшено кількість персоналу більш ніж на 60% без втрати якості обслуговування;
- Оптимізація і ефективне використання матеріальних ІТ активів.

Директор ІТ департамента

з 07.2015 по 04.2016 (9 місяців)
Райффайзен банк Аваль, Киев (Фінанси, банки, страхування)

- Розробка стратегії розвитку ІТ підрозділу в умовах кризи;
- Впровадження аутсорсингу локальної підтримки робочих місць в масштабах країни (близько 11 тисяч робочих місць);
- Створення компетенц-центру з систем колективної роботи. Впровадження бізнес проектів, які базуються на технологіях (MS SharePoint);
- Забезпечення процесів трансформації організації на регіональному рівні.

Заступник директора департамента

з 01.2012 по 07.2015 (3 роки 6 місяців)
Райффайзен Банк Аваль, Киев (Фінанси, банки, страхування)

- Складання і виконання бюджету підрозділу;
- Організація і проведення централізації підтримки користувачів;
- Розробка системи контролю якості робіт всіх служб підрозділу;
- Розробка планів Business Continuity по департаменту;
- Впровадження аутсорсингу сервісу друку в Центральному офісі;

Заступник директора департаменту - начальник управління

з 08.2008 по 01.2012 (3 роки 5 місяців)
Райффайзен Банк Аваль, Киев (Фінанси, банки, страхування)

- Забезпечення безперебійної роботи програмних комплексів;
- Організація процесу супроводу та підтримки програмних продуктів;
- Організація процесу впровадження і кастомізації програмних продуктів;
- Статистичний аналіз та прогнозування розвитку систем з метою проактивного керування ризиками;
- Пошук постачальників рішень;
- Ведення переговорів з постачальниками;
- Планування і організація процесу навчання і розвитку персоналу;
- Підбір та адаптація персоналу.

Заступник начальника управління

з 09.2006 по 08.2008 (1 рік 11 місяців)
Райффайзен Банк Аваль, Киев (Фінанси, банки, страхування)

- Централізація APS для обслуговування кредитних продуктів;
- Підтримка розробки та впровадження розрахунково-статистичного центру, що дозволяє виконувати масові розрахунки для децентралізованих систем;
- Організація і побудова служби централізованої підтримки послуги «Клієнт-Банк»

Начальник відділу

з 04.2001 по 09.2006 (5 років 5 місяців)
АППБ "Аваль", Киев (Фінанси, банки, страхування)

- Впровадження і підтримка банківського програмного забезпечення;
- Забезпечення працездатності технологічних циклів програмно-апаратних комплексів Центрального офісу.
- Підтримка програмного забезпечення відділень (в 26 регіональних дирекціях і більш ніж 1400 відділеннях);
- Створення єдиного банківського інформаційного поля через впровадження централізованих аналітичних систем.

Освіта

Києво-Могилянськая бізнес школа

Executive MBA, Киев
Вища, з 2007 по 2008 (1 рік 6 місяців)

Національний університет "Києво-Могилянськая академія",

Менеджмент организацій, Cпеціаліст, менеджер-економіст, Киев
Вища, з 2007 по 2009 (2 роки 5 місяців)

Києвська філія Українской державної академії зв'язку ім. О.С. Попова

Автоматичний електрозв'язок, інженер електрозв'язку, Киев
Вища, з 1991 по 1995 (3 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Microsoft Operations Framework (MOF)

2016

Ситуаційне керівництво

2016

Проектний менеджмент

2013

Leadership program

2017

Data Science with Python

2023
Сертифікат

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Більше 20 років досвіду роботи в сфері банківського ІТ;
Більше десяти років досвіду роботи на керівних посадах;
Керівництво та участь в проектах по впровадженню сучасних програмних комплексів;
Побудова централізованої служби віддаленої підтримки для більш 11 тис. користувачів;
Впровадження аутсорсингу підтримки робочих місць;
ITSM;
Ступінь магістра бізнес адміністрування (MBA);
Досвід управління територіально розподіленої командою;
Побудова оптимальних процесів з використанням підходів LEAN і TOC;
Впровадження проектів з оптимізації витрат;
Досвід управління колективом з понад 200 співробітників;
Використання Agile практик при розробці нових продуктів та процесів;
Формування дашбордів за допомогою Power BI;
Робота з хмарними технологіями;

Особисті якості:
організаторські здібності,
ініціативність,
наполегливість,
лідерські якості,
комунікабельність,
дисциплінованість,
вміння працювати в команді,
здатність працювати в кризових ситуаціях,
відповідальність,
здатність швидко навчатися.