Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3383705

Додаткова інформація

Круликовська Ганна Олександрівна
Дата народження: 20 грудня 1974р.
Адреса: м. Київ
Моб. телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Мета:
Організація роботи:
- системи сервісу та продажу клієнтам в роздріб, VIP клієнтам, підтримка та розвиток відносин з корпоративними клієнтами;
- суспільних організацій, соціальних та благодійних проектів.
Бажані задачі:
- організація виконання службами та персоналом всіх запланованих задач на період;
- реалізація поставлених задач: детальне планування, постановка задач, делегування;
- контроль результатів, термінів, людей, процесів, якості;
- мотивація персоналу на успішне виконання роботи, створення робочої атмосфери;
- використання італійської мови в роботі.
Кваліфікація:
- 6,5 річний досвід управління роботою персоналу до 10 чоловік (менеджери по роботі з юридичними та фізичними особами, касири, менеджери по кредитам);
- створення якісного сервісу клієнтів;
- досвід запровадження процедур, стандартів, реалізація окремих маркетингових проектів;
- вирішення конфліктних та нестандартних питань;
- організація індивідуального обслуговування клієнтів;
- підбір, адаптація, наставництво і навчання персоналу;
- вміння досягати результатів особистих та командних;
- контроль грошових потоків: готівкові та безготівкові розрахунки;
- знання документообігу підприємства від створення до закриття;
- знання специфіки взаємовідносин юридичної особи з банком.
ДОСВІД РОБОТИ
06.2016 - 08.2016 керуючий відділення "Київське №3" ПАТ "МЕГАБАНК"
- організація роботи відділення, контроль поставлених завдань, залучення клієнтів, виконання планових показників.
2014 – 2016 керуючий Новопечерського відділення ПАТ «КБ «ХРЕЩАТИК»
- організація роботи відділення, контроль поставлених завдань, залучення клієнтів, виконання планових показників.
2011 – 2014 ПАТ «КБ «ХРЕЩАТИК»
Головний економіст управління програм розвитку банківських продуктів методологічного центра банківських операцій ПАТ «КБ «ХРЕЩАТИК»
- організація бізнес-процесів, що відповідають затвердженим стандартам банка;
- приведення внутрішніх нормативних документів банка, що регламентують порядок виконання банківських операцій до стандартів;
- моніторинг змін вимог нормативних актів НБУ;
- розробка технологічних карт виконання банківських операцій;
- вивчення, аналіз та ініціювання внесення змін в існуючі порядки дій та повноважень співробітників банка.
2000 - 2011 ПАТ «Райффайзен Банк Аваль»
2006 - 2011 Начальник Голосіївського відділення № 6 КРД АТ «Райффайзен Банк Аваль»
- організація роботи відділення, контроль поставлених завдань, виконання планових показників.
2004 - 2006 Провідний економіст, в.о. начальника Дарницького відділення № 5 КРД (Ф) АППБ «Аваль»
- обслуговування юридичних осіб, відкриття рахунків в національній та іноземній валюті, кредитування фізичних осіб та ФОП, оформлення депозитів, відкриття карткових рахунків, пенсійних рахунків, перекази «Аваль-Експрес» та «Вестерн Юніон», контроль формування документів дня (касових, меморіальних), обов’язки начальника відділення.
07.2004 - 08.2004 Супроводжуючий – перекладач італійської мови «Асоціація сприяння розвитку італійської мови, культури та науки в Україні «Італьямо»»
- супровід групи дітей із інтернатів в кількості 60 осіб в Італію, обов’язки вихователя, синхронний переклад.
2000 - 2004 Головний економіст АППБ «Аваль»
- депозитні вклади фізичних осіб, обслуговування пенсійних рахунків.
1993 - 2000 Економіст 2-ї категорії, економіст 1-ї категорії, провідний економіст АКБ «Україна»
- ведення кореспондентського рахунку банка, зведення документів дня та звірка з балансом, обслуговування юридичних осіб.
ОСВІТА
10.2016 - 01.2017 Свідоцтво про підвищення кваліфікації запрограмою "Бухгалтерський облік" в Київському університеті ринкових відносин.
1994-1999 Диплом спеціаліста по спеціальності «Облік і аудит» факультету «Банківська справа» Київського державного торгівельно-економічного університету.
Додаткова освіта:
2013 – 2014 Курси англійської мови,
2003-2004 Курси італійської мови в «Асоціації сприяння розвитку італійської мови, культури та науки в Україні «Італьямо»». Університет міста Сієна. Сертифікат CILS рівень В1,
2002-2003 Європейська школа кореспондентського навчання «Єшко» (італійська мова),
2001 Курси водія,
1999-2000 Перші державні курси іноземних мов (італійська мова).
Додаткова інформація:
Володіння мовами: українська, російська – рідні, італійська – вільно, англійська – в процесі вивчення.
Впевнений користувач ПК: Microsoft Office, Email, Internet, Far
Активна, цілеспрямована, самостійна, відповідальна, маю організаційні здібності та багаторічний досвід роботи з людьми.
Водійські права категорії В. Безаварійний стаж керування автомобілем 15 років. Власне авто.
Особисті данні: не заміжня; маю сина та доньку 15-річного віку.