Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3614814

Досвід роботи

Support/Qa/Helpdesk

з 09.2015 по 09.2016 (1 рік)
D2, Киев (Создание и сопровождение CRM)

Обязанности выполняемые на моей должности:
Техническая поддержка клиентов (живое общение+коммуникации через мессенджеры и ip телефонию).
Тестирование обновлений CRM и сайта, сис. администрирование (help desk) в офисе, а также помощь в настройке оборудования нашим клиентам. Мониторинг ip телефонии.
Коммуникации с клиентами, управление менеджерами горячей линии.
Подбор персонала (набирал менеджеров по работе с клиентами, менеджеров в службу поддержки)
Работа с сайтом и CRM. Е-mail рассылки, добавление новостей на сайт и различного контента.

Достижения:
За год работы я смог вывести работу с клиентами на новый уровень, а также открыл для себя новые возможности в тестировке . Получил бесценный опыт в управлении командой службы поддержки, настройке различного оборудования.
Повысил навыки работы с сайтами и CRM. Повысил навык работы как контент менеджер. Получил опыт в подборе персонала.

Освіта

ЛНУ

Харчові технології, Старобельск
Незакінчена вища, з 2016 по 2017 (9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Agile

Курс длился две недели

Знання і навички

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

К работе подхожу ответственно и довожу поставленные задачи до конца.На работе выкладываюсь на полную, обладаю высокой обучаемостью, схватываю на лету, не имею вредных привычек.
От работодателя хотелось бы видеть четкое направление моей будущей должности ( обязанности, зоны ответственности и т.д.) своевременной выплаты зарплаты.