Резюме від 3 березня 2018

Коваленко Татьяна Леонидовна

Оператор call-центра, 10 000 грн

Повна зайнятість, неповна зайнятість.

Вік:
36 років
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, адресу та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Оператор контакт-центра «Ощадбанк» (с уклоном продаж)

з 04.2017 по 03.2018 (11 місяців)
Прат «ДатаГруп», Кмев (Аутсертинговый контакт-центр.)

Основные обязаности: Входящие звонки- консультация по платежным картам, общая консультация по продуктам и услугам банка.
Исходящие звонки- продажа кредитных карт, предложение услуг и продуктов банка.

Старший оператор

з 05.2012 по 09.2014 (2 роки 4 місяці)
Новая Почта, Киев (Логистика)

Рост, отправки и выдоча посылок

Специалист информационного центра по совместительству специалист-ресепшионист

з 10.2011 по 03.2012 (5 місяців)
в АТ «БАНК РЕНЕСАНС КАПИТАЛ»., Киев (Финансы)

Работа с заявлениями клиентов: регистрация и передача в другие отделы банка, контроль верности заполнения клиентом и сотрудником отделений банка, в том числе электронная переписка с сотрудниками отделений банка. Формирование некоторых документов для клиентов. Приём звонков клиентов и потенциальных клиентов и консультация по банковским вопросам. Перевод звонков, звонящих сотрудникам банка. Приём гостей и дальнейшая организация встреч с сотрудниками банка.
Кроме того: Выполняла функции логиста. Ведение отчётов выполненных мной работ.

Специалист отдела обеспечения продаж в потребительском кредитовании

з 04.2011 по 09.2011 (5 місяців)
«Альфа- Банке»., Киев (Кредиты)

Работа в банковской программе Slolp. Подготовка кредитных дел для передачи в другие отделы банка. Ведение отчётов по кредитам и страховкам. Консультирование потенциальных клиентов банка по условиям кредитования. Привлечение клиентов на обслуживание в банк. Заполнение отчётов из проведённой деятельности в кредитном пункте. Контроль за своевременным пополнением торговой точки рекламной продукцией банка. Обучение стажёров.

Менеджер по продажам

з 09.2010 по 02.2011 (5 місяців)
Издании « Отельер&Ресторатор»., Киев (HoReCa)

Общение с отельерами, продажа журнала хозяевам гостиниц и ресторанов по клиентской базе. Самостоятельный поиск читателей в сфере HoReCa.
Кроме того: был опыт работы в отделе рекламы.

Менеджер – дизайнер

з 06.2006 по 11.2010 (4 роки 5 місяців)
Мебельном салоне «Снайт»., Киев (Мебель)

Продажа корпусной мебели, мягкой мебели и др. Компания «СНАЙТ»- производитель корпусной мебели. Опыт работы с поставщиками. Оформление документации при заказе, дизайнерская расстановка элементов корпусной мебели в программе AutoCAD.
Общение с сотрудниками фабрики производства компании «СНАЙТ».
Кроме того: расстановка декора по салону, с учётом дизайна, ведение рекламных отчётов.

Продавец- консультант

з 08.2002 по 10.2006 (4 роки 2 місяці)
«Colin’s»., Киев (продажа одежды)

: Работа с клиентом, оформление витрин, размещение товара в торговом зале.
Кроме того: приём, выдача, учёт товара и его переоценка. Обучение стажёров


Освіта

ВПУКДТПУ

Кулинарное, Киев
Середня спеціальна, з 09.1999 по 06.2003 (3 роки 9 місяців)

Кулинарное училище


Додаткова освіта

  • ООО «СНАЙТ»- Семинар по улучшению продаж и работа с клиентами. «Ренессанс Капитал» - курс "Деловые переговоры с клиентами" (2003-2007)
  • «Альфа Банк» - курс по изучению программ для работы кредитным специалистом (2009-2010)
  • «Новая Почта» - курс по деловому этикету и улучшению обслуживания пользователей «Новой Почты». (2013)

Професійні та інші навички

Навички роботи з комп’ютером
Уровень пользования ПК хороший, легко обучаюсь


Знання мов

  • Українська — експерт
  • Російська — експерт

Додаткова інформація

Комуникабельная, ответственная, стремлюсь к росту


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: