Станіслав

Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3883837

Досвід роботи

Product owner

з 03.2023 по нині (1 рік 2 місяці)
Bonus Products Skysmart, Дистанційно (Освіта, наука)

Project manager

з 08.2021 по 03.2023 (1 рік 7 місяців)
Bonus Products Skysmart, Дистанційно (Освіта, наука)

Проекти:
- Побудова у продукті метрик та дашбордів
Розробив з аналітиками деталізовані дашборди, які допомагали ефективно приймати рішення та вирощувати різні показники. Автоматизований облік оплат, кількість активних користувачів за різними категоріями, заповнюваність занять з різних атрибутів (рівні, викладачі, формати), бюджет. Дашборд заповнюваності клубів допоміг визначити слабкий годинник для відвідувань та виростити відвідуваність з 60% до 80%.
- Скорочення запитів, що надходять до каналів підтримки
Скорочення запитів з 3000 до 120 на місяць (навчання інших команд, чищення CJM, розробка детального FAQ.
- Розробка системи розкладу та оптимізація створення розпису
Створення інструментів для регулярного додавання занять у розклад користувачів. Скорочення часу створення розкладу занять до 1-1,5 години на тиждень (250-300 занять)
- Запуск групових форматів математики, фізики, дошкільної підготовки та програмування для дітей
Розширення лінійки предметів групових форматів. Найм викладачів, запуск процесу створення контенту.
- Запуск нових форматів групового навчання та розробка контенту
Розробка формату занять у групах без викладача. Підготовка тем для стандартних клубів (теми, питання для тем).

Operations manager

з 03.2020 по 08.2021 (1 рік 5 місяців)
Speaking Clubs Skyeng, Дистанційно (Освіта, наука)

Адміністратор

з 07.2019 по 03.2020 (8 місяців)
Speaking Clubs Skyeng, Дистанційно (Освіта, наука)

Менеджер вхідної лінії підтримки

з 09.2018 по 07.2019 (10 місяців)
Skyeng, онлайн-платформа для вивчення англійської (Україна), Дистанційно (Освіта, наука)

Додаткова освіта та сертифікати

Компьютерная академия "Шаг"

12 месяцев

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Грузинська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Вітаю. Мене звати Стас. Ось уже протягом 4-х років я захоплений проектною діяльністю.
Мене драйвують: креативність думки, відповідальність, нові навички та технології, скілові колеги, довіра
та партнерство, мислення outside the box.
Я вірю: все що ми робимо - робить життя кращим.
Хочу: робити круті продукти, які вирішуватимуть проблеми людей і робити їхнє життя зручнішим

Досягнення

Revenue: x3
Досягнуто завдяки введенню нового типу підписки із функціями, недоступними в звичайній підписці. До певної міри це було досягнуто створенням нових форматів занять і збільшенням попиту на слоти для занять, продажем додаткових послуг під час введення учнів у процес навчання у випадку відмови від основного продукту.

Attendance rate: 53% → ~80%
Покращено шляхом точної настройки розкладу занять і визначення зручних годин для всіх рівнів і класів учнів.

Lifetime: 3 місяці → 6 місяців
LTV: +35%
Досягнуто завдяки введенню основного формату курсів (неділі розділені на теми, такі як космос, наука, спосіб життя, хобі тощо), збільшенню кількості матеріалів, призначених на більший період (12 місяців). Підписку на 1 місяць було видалено з вiтрини.

Churn: -15%
Обробки викликів під час повернення, поповнення та роботи над беклогом.

C2: ~10% → 33%
Досягнуто завдяки налаштуванню електронних розсилок (через 7 днів після закінчення строку дії та пiсля закiнчення).

Intensity: Free 1,5 → 3,7, Paid 7,7 → 11,2
Досягнуто завдяки створенню різних форматів занять, на які користувачі можуть записатися протягом дня. Теми занять не повторюються протягом тижня.

MAU: +15%
Вирішено проблему користувачів, які не знали або забули про бонусну підписку завдяки сповіщенням в профілі та електронним листам.

Support tickets: 3000 → 120 на місяць
Тренування інших команд, оптимізація CJM і розробка докладного FAQ.

Команда
Прокачав: трьох членів команди. Вчителя в контент-продюсера, менеджера служби підтримки в проектного менеджера і вчителя підвищено до ролі лідера вчителів.