Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/461467

Досвід роботи

Заместитель Начальника Отделения ПАО «ПРОФИН БАНК».

з 05.2013 по 07.2015 (2 роки 2 місяці)
Отделение ПАО «ПРОФИН БАНК»., Киев (Финансы, банки, страхование)

•обслуживание клиентов категории VIP (24/7) в разрезе консультаций, изменения дневных лимитов, дополнительных параметров, изменения статусов (постановка в СТОП-лист), дополнительных условий, предоставления выписок, ведение других срочных дел клиента связанных с банковскими услугами;
•контроль, открытие, закрытие карточных договоров (дебетные, кредитные счета), а также их дальнейшее сопровождение (расчеты по этим счетам);
•контроль, открытие, закрытие депозитных договоров, текущих счетов, ячеек а также их дальнейшее сопровождение;
•увеличение объемов продаж банковских продуктов розничным и VIP-клиентам;
•увеличение объемов комиссионных и процентных доходов;
•обеспечение качественного обслуживания VIP-клиентов;

Главный экономист Отдела организации и развития каналов продаж Департамента по организации, разработке и продвижению продуктов на рынке банковских услуг

з 12.2012 по 05.2013 (5 місяців)
ПАО «Городской Коммерческий Банк» “CityCommerceBank”., Киев (Финансы, банки, страхование)

•обслуживание клиентов категории VIP (24/7) в разрезе консультаций, изменения дневных лимитов, дополнительных параметров, изменения статусов (постановка в СТОП-лист), дополнительных условий, предоставления выписок, ведение других срочных дел клиента связанных с банковскими услугами;
•контроль, открытие, закрытие карточных договоров (дебетные, кредитные счета), а также их дальнейшее сопровождение ( расчеты по этим счетам);
•формирование пакета документов для установления Овердрафта по платежным картам для передачи на комитет, формирование Протоколов, введение в базу данных информации по клиенту для заказа карты;
•тестирование отделений в разрезе банковских продуктов VIP сегмента а также Департамента платежных карт, оценка результатов и дальнейшее обучение сотрудников;
•Работа с дисконтными премиум картами: IAPA, Priority Pass, Budjet, Hotel Express.
•Подготовка паспортов новых банковских продуктов для вынесения на Комитет их дальнейшее внедрение, запуск и адаптация: Visa Infinite, Visa Instant;
•Разработка и модернизация макета дизайна сайта в разрезе Департамента платежных карт;
•Внесение изменений в Инструкции, Положения Департамента платежных карт их дальнейшее согласование и уведомление отделений;
•Работа со страховыми компаниями а также компанией предоставляющей услуги Консьерж сервиса.
•Проведение обучения сотрудников Call-center в разрезе работы с платежными картами;
•Подготовка отчетов по требованию руководства;
•Внесение изменений в действующие Тарифы по работе с платежными картами а также создание новых банковских продуктов (пакетов), разработка тарифной сетки.

Главный экономист Управления платёжных карт

з 05.2011 по 11.2012 (1 рік 6 місяців)
ПАО «Банк Национальный кредит», Киев (Финансы, банки, страхование)

•обслуживание клиентов категории VIP 24 часа в сутки в разрезе консультаций, изменения дневных лимитов, дополнительных параметров, изменения статусов (постановка в СТОП-лист), дополнительных условий, предоставления выписок, ведение других срочных дел клиента связанных с банковскими услугами (депозиты, текущие счета);
•заключение карточных договоров (дебетные, кредитные счета), а также их дальнейшее сопровождение ( расчеты по этим счетам);
•формирование пакета документов для установления Овердрафта по платежным картам для передачи на комитет, формирование Протоколов, введение в базу данных информации по клиенту для заказа карты.
•Формирование поздравительных открыток по клиентам категории VIP;
•Контроль за сроками окончания договоров, информирование клиентов категории VIP, согласование новых условий;
•Контроль за возникновением задолженности по ПК;
•Формирование и ведение заявок по несанкционированным задолженностям;
•Формирование отчетности по запросу руководства;
•Ведение информативной базы по клиентам категории VIP;
•контроль за своевременным перечислением денег, погашением % по карточным счетам клиентов;

Начальник отдела пластиковых карт Управления розничного бизнеса

з 09.2007 по 05.2009 (1 рік 8 місяців)
Святошинский филиал АКБ «Киев», Киев (Финансы, банки, страхование)

•привлечение новых клиентов среди физических и юридических лиц, внедрение зарплатных проектов;
•заключение карточных договоров, а также их дальнейшее сопровождение
( расчеты по этим счетам);
•заключение зарплатных договоров, а также их дальнейшее сопровождение по зачислению зарплаты (стипендии);
•контроль за своевременным перечислением денег по зарплатным проектам на карточные счета клиентов и своевременной оплаты комиссионных вознаграждений по расчетно-кассовому обслуживанию;
•внедрение на предприятиях, в сотрудничестве с программистами предприятий, с которыми заключены договора о предоставлении услуг ( зарплатные проекты), файлов сводной ведомости по зачислению заработной платы (стипендии) на карточные счета сотрудников организаций;
•контроль операций по карточным счетам (бухгалтерский учет);
•проведение работы по установке банкоматов;
•контроль проведения инкассации банкоматов;
•контроль операций проведенных через банкоматы и POS-терминалы (бухгалтерский учет), а также бухгалтерский учет возмещений по данным операциям;
•техническое обслуживание банкоматов и POS-терминалов;
•ведение отчетности банка;
•рассмотрение заявлений, жалоб клиентов и оперативное реагирование на них;
•консультация клиентов, сотрудников филиала и отделений по вопросам обслуживания пластиковых карт;
•организация информационной поддержки клиентов про изменения условий обслуживания карточных счетов и тарифов банка;

Заместитель начальника отдела обеспечения розничного бизнеса Управления розничного бизнеса

з 09.2006 по 09.2007 (1 рік)
Святошинский филиал АКБ "Киев", Киев (Финансы, банки, страхование)

•контроль заключения депозитных договоров, а также их дальнейшее сопровождение (открытие, закрытие по сроку, досрочное закрытие, выдача процентов),
•ежемесячное начисление процентов,
•контроль бухгалтерского учета депозитных операций,
•ведение банковской отчетности,
•контроль за тарифами и комиссиями клиентов,
•мониторинг депозитных вкладов,
•кураторство отделений,
•организация информационной поддержки для клиентов банка, а также отделений филиала,
•умение оформлять различные документы (нотариальные запросы, отчеты, и т.д.)

Главный специалист отдела по работе с физическими лицами Ленинградской филии АКБ «Киев»

з 04.2004 по 09.2006 (2 роки 5 місяців)
Ленинградский филиал АКБ «Киев», Киев (Финансы, банки, страхование)

•заключение депозитных договоров, а также их дальнейшее сопровождение (открытие, закрытие по сроку, досрочное закрытие, выдача процентов),
•заключение и ведение текущих и пенсионных счетов,
•ежемесячное начисление процентов,
•ведение банковской отчетности,

Освіта

Киевский Национальный университет им. Т. Шевченко

Экономический факультет, квалификация-магистр с экономики, специальность – финансы., Киев
Вища, з 2001 по 2003 (1 рік 4 місяці)

Киевский Национальный университет им. Т. Шевченко

Геологический факультет, квалификация-магистр гидрогеологии, специальность — гидрогеология и инженерная геология., Киев
Вища, з 2001 по 2003 (1 рік 10 місяців)

Институт менеджмента и финансов при КНУ им. Т.Шевченко

Экономический факультет, специальность – финансы . , Киев
Вища, з 1999 по 2001 (1 рік 10 місяців)

Киевский Национальный университет им. Т. Шевченко

Геологический факультет, специальность — гидрогеология и инженерная геология., Киев
Вища, з 1996 по 2000 (3 роки 10 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Goethe Institut – немецкий язык ( начальный уровень).

2001-2002

LSE-Лондонская школа английского языка (уровень-pre-intermediate).

2009г. -2011

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Деловые качества:
целеустремленность, инициативность, исполнительность, настойчивость в достижении поставленных целей, коммуникабельность.

Личные качества:
порядочность, ответственность, тактичность, пунктуальность, доброжелательность