Резюме від 17 квітня 2018 PRO

Фурманова Елена

Менеджер по персоналу

Повна зайнятість.

Дата народження:
9 червня 1976 (41 рік)
Місто:
Дніпро


Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Менеджер по подбору и обучению персонала

з 11.2017 по нині (5 місяців)
Сеть ломбардов, Днепр (финансовые услуги)

-подбор персонала, проведение собеседований;

-адаптация персонала;

-проведение аттестаций нового персонала;

-обучение стандартам обслуживания;

-обучение кассовой дисциплине;

организация обучения;

-участие в разработке стандартов обслуживания, системе мотивации, системы подбора персонала и др. обучающих материалов;

-планирование деятельности персонала;

Менеджер по подбору и контролю деятельности персонала (отдел розницы)

з 03.2012 по 10.2017 (5 років 7 місяців)
Общество с ограниченной ответственностью «ВИФ» (магазины «Bags etc), Днепр (Днепропетровск) (крупная розничная компания национального масштаба (собственное производство) - магазины кожгалантереи (26 магазинов))

-подбор персонала, проведение собеседований;
-адаптация персонала;
-проведение аттестаций нового персонала;
-проведение ежегодных плановых аттестаций по стандартам обслуживания, продукту и принципам работы;
-обучение кассовой дисциплине;
-контроль кассовой дисциплины;
-регистрация КУРО в ГНИ:
-постановка на учет РРО;
-проверка качества обслуживания путем проверок Тайных покупателей;
-проверка соблюдения стандартов компании путем просмотра видеонаблюдения;
-организация контрольных закупок;
-участие в разработке стандартов обслуживания, системе мотивации, системы подбора персонала и др. обучающих материалов;
-планирование деятельности персонала;
-контроль графиков работы, отпусков;
-контроль за проведением акций;
-проведение онлайн конференций с персоналом ТТ;
-контроль заполнения журналов по ТБ;
-взаимодействие с категорийными менеджерами;
- посещение магазинов для проведения проверок, оценки работы персонала, мерчендайзинга;
- посещение обучающих мероприятий по продукту;
- ответы на записи в книгах жалоб ТТ в соответствии с законом о защите прав потребителя и действующего законодательства.

Чп региональный представитель

з 04.2010 по 02.2012 (1 рік 10 місяців)
Justnail, Днепр (Днепропетровск) (профессиональных средств для ногтей (чп))

-Выполнение плана продаж;
-Работа с салонами в регионе;

Управляющий магазина

з 12.2009 по 04.2010 (4 місяці)
магазин - «Палитра», Днепр (Днепропетровск) (оптово- розничная компания- профессиональные средства по уходу за волосами и ногтями. Оборудование, косметика и расходные материалы для салонов красоты и парикмахерских.)

-Выполнение плана продаж магазина;
-проверка правильности приемки и выкладки товара, чистоты в зале, а также соблюдение персоналом соответствующих инструкций;
-проверка работы кассового контроля;
-общение с клиентами, рассмотрение претензий, обсуждение жалоб, разрешение экстренных ситуаций;
-проведение собраний с персонала;
-переговоры с менеджерами товарных групп;
-контроль за соблюдением правил фирменной торговли в магазине
-заказы товара;
-контроль за проведением акций;
-решение текущих вопросов работы магазина со службами головного офиса предприятия.
-планирование, организация, контроль деятельности подчиненных.
- проведение мероприятий по сохранности ТМЦ;
- обучение персонала;
- общение с контролирующими органами;
- соблюдение правил мерчендайзинга и правил фирменной торговли;

Управляющий магазина

з 01.2009 по 06.2009 (5 місяців)
Общество с ограниченной ответственностью «Стиль Д» Торговая марка - «Простор», Днепр (Днепропетровск) (крупная розничная компания национального масштаба - магазины красоты и подарков)

-постоянный анализ информации, позволяющий обеспечивать максимальный товарооборот;
-проверка правильности приемки и выкладки товара, чистоты в зале, а также соблюдение персоналом соответствующих инструкций;
-проверка работы кассового контроля;
-общение с клиентами, рассмотрение претензий, обсуждение жалоб, разрешение экстренных ситуаций;
-проведение совещаний с участием руководства магазина и персонала;
-переговоры с менеджерами товарных групп;
-контроль за соблюдением правил фирменной торговли в магазине
-заказы товара;
-контроль за проведением акций;
-решение текущих вопросов работы магазина со службами головного офиса предприятия.
-планирование, организация, контроль деятельности подчиненных.
- проведение мероприятий по сохранности ТМЦ;
- обучение персонала;
- общение с контролирующими органами;
- соблюдение правил мерчендайзинга и правил фирменной торговли;

Тренер по обучению персонала (инженер по подготовке кадров)

з 04.2008 по 11.2008 (7 місяців)
Общество с ограниченной ответственностью «Украинский Ритеил» Торговая марка - «Брусница», Днепр (Днепропетровск) (крупная розничная компания национального масштаба - реализация продуктов питания)

- обучение персонала для супермаркетов (управляющие, зам. управляющие, товароведы, бухгалтера, кассиры, охранники торгового зала, продавцы);
- проведение тренингов для персонала супермаркетов;
- разработка тренинговых программ и тематических лекций;
- оценка эффективности обучения, принятие экзаменов и аттестаций;
- пост-тренинговое сопровождение торгового персонала и отработка полученных знаний на практике;
- развитие корпоративной культуры в структурных подразделениях.
- участие в открытии супермаркетов;
- подготовка отчетности по тренингам;
- определение потребностей в дообучении персонала;
- контроль соблюдения персоналом стандартов компании;
- планирование работы учебного центра;

Кассир-бухгалтер

з 12.2003 по 04.2008 (4 роки 4 місяці)
Общество с ограниченной ответственностью «Моцарт» Торговая марка - «АБВ – Техника», Днепр (Днепропетровск) (крупная оптово-розничная компания национального масштаба - реализация аудио-видео, бытовой техники. Магазин общей площадью более 3 тыс. м. кв.)

-проверка работы кассового контроля;
-приём наличности от кассиров;
-составление отчётов по финансовой деятельности магазина;
-оформление продаж по безналичному расчёту;
-оформление кредитов;
- планирование, организация, контроль деятельности подчиненных.

Администратор (зам.директора).

з 01.1999 по 12.2003 (4 роки 11 місяців)
Общество с ограниченной ответственностью «Моцарт» Торговая марка - «АБВ – Техника», Днепр (Днепропетровск) (рупная оптово-розничная компания национального масштаба - реализация аудио-видео, бытовой техники.)

-постоянный анализ информации, позволяющий обеспечивать максимальный товарооборот;
-проверка правильности приемки и выкладки товара, чистоты в зале, а также соблюдение персоналом соответствующих инструкций;
-проверка работы кассового контроля;
-общение с клиентами, рассмотрение претензий, обсуждение жалоб, разрешение экстренных ситуаций;
-проведение совещаний с участием руководства магазина и персонала;
-переговоры с менеджерами товарных групп;
-контроль за соблюдением правил фирменной торговли в магазине (расстановка товара, дисконтная политика);
-контроль за своевременным пополнением ассортимента товара;
-контроль за культурой производства и технологической дисциплиной;
-контроль за проведением акций;
-решение текущих вопросов работы магазина со службами головного офиса предприятия.
-планирование, организация, контроль деятельности подчиненных.
- исполнение обязанностей директора магазина в случае его отсутствия.

Кассир-продавец аудио, видео бытовой техники

з 06.1997 по 12.1999 (2 роки 6 місяців)
Общество с ограниченной ответственностью «Моцарт» Торговая марка - «АБВ – Техника», Днепр (Днепропетровск) (крупная оптово-розничная компания национального масштаба - реализация аудио-видео, бытовой техники.)

- приём наличности;
- составление первичной отчётности;
- прямые продажи.


Освіта

Запорожская Государственная Инженерная Академия.

Учет и аудит, Запорожье

Незакінчена вища, з 09.2014 по 06.2018 (3 роки 9 місяців)

Запорожский Государственный Университет

Менеджер внешнеэкономической деятельности., Запорожье

Незакінчена вища, з 09.1993 по 05.1995 (1 рік 8 місяців)


Додаткова освіта

  • бизнес-тренинга „Техника эффективной продажи” агентство «Бизнес-Мастер» Киевская школа онтопсихологии.(сертификат №0051729); (2000, 3 дня)
  • школа Алины Арлин курс Стилистика и колористика (2016, 4 дня)

Професійні навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    -владение ПК (MS-Office, Internet, 1С 7,7 и 8, E-mail, Windows 2000, XP,RITALEX) – уверенный пользователь;
    - работа на кассовом аппарате (Эра, SAMSUNG, EPSON,SILEX,DATEX) ;
    ;

Знання мов

  • Англійська — середній

Додаткова інформація

Личные качества:
-порядочность, целеустремленность, ответственность, коммуникабельность, инициативность, исполнительность, умение работать в команде, работоспособность, чувство юмора, легко обучаюсь, организаторские способности, требовательность к себе и другим, умение работать в условиях многозадачности.


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме

Резюме в категорії
Резюме за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: