Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4826190

Досвід роботи

Менеджер в сфере предоставления информации

з 06.2017 по 10.2017 (4 місяці)
«КОМБИВЭЙ УКРАИНА» - Wiz-Trans, Киев ((Международные автобусные перевозки))

1. Работа со звонками. Консультация клиентов - предоставление клиентам и потенциальным клиентам информации по тарифам, услугам, процедурам и акциям предприятия. Учет и контроль звонков в системе Бинотел.
2. Оформлении автобусных билетов, ж/д билетов, авиабилетов по телефону и в офисе:
• Бронирование билетов в офисе и в телефонном режиме;
• Оформление и выкуп билетов в системах.
3. Работа с возвратами.
4. Работа с клиентскими жалобами, их передача в соответствующие отделы и партнерам предприятия.
5. Пересадка клиента (взаимозачет).
6. Ввод в базу данных платежные поручения
7. Работа с ХипЧатом
8. Ведение переписки с пассажирами по электронной почте.
9. Качественное и своевременное ведение переписки в «чатре»– информационная онлайн поддержка клиентов .
10. Работа с системой «Матрикс» в отсутствие системного администратора технологического отдела предприятия – Закрытие/открытие продаж на рейсы перевозчиков в системе.
11. Ведение внутренней отчетности.
12. Оформление кассового чека при продаже/возврате билета.
13. Ежедневное выполнение кассовой отчетности (изъятие наличных средств, Х-отчет, отчет реализации, отчет кассира, z-отчет).
14. Своевременное информирование службы тех. поддержки при выявлении технических сбоев.
15. Прием звонков и диспетчерская поддержка пассажиров с билетами в рабочее и дежурное время.
16. Выполнение отдельных служебных поручений руководства.

Освіта

Нвціональний Університет Державної Фіскальної Служби України (УДФСУ),

Економика предприятия и таможенное дело, Ирпень
Вища, з 2014 по 2018 (3 роки 9 місяців)