Аліна

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5005822

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 01.2023 по 12.2023 (11 місяців)
MAN’s SET, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

обробка замовлень інстаграм сторінки компанії;
претензійна робота ;
ведення замовлення від початку до кінця (незабори, обміни, повернення);
щоденна звітність;
Допродажі, участь в покращенні скриптів, взаємодія з відділом маркетингу
Дотримання середнього чеку та конверсії
Оформлення замовлення в програмі Мій склад

Direct-менеджер

з 07.2022 по 03.2023 (8 місяців)
Candles_luka, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка повідомлень/коментарів в дірект, презентація товару, консультація

Доппродажі, підвищення середнього чеку та конверсії
Звітність в Excel
Робота над покращенням якості комунікацій, скриптів

Менеджер підтримки роздрібних клієнтів

з 02.2021 по 02.2022 (1 рік)
Palaris, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень на сайті, інстаграм, фейсбук (чати та коментарі, продажі по телефону);
Консультування з асортименту та наявності товару, підбір взуття для індивідуального пошиву;
Оформлення замовлення, погодження часу та місця доставки;
Робота з обмінами, поверненнями;

Оформлення замовлення в Retail CRM, Excel

Ніша: взуття

Менеджер інтернет-магазину

з 03.2020 по 08.2021 (1 рік 5 місяців)
Моїсєєва ТМ, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень у Вконтакті;
Консультування з асортименту та наявності товару;
Оформлення замовлення, погодження часу та місця доставки;
Пакування посилок;
Робота з обмінами, поверненнями;
Ведення сторінки в Вконтакті.
Робота з клієнтами В2В, В2С

Обробка великої кількості замовлень у "сезон". В місяць продаж до 2000 одиниць

Ніша: жіночий та чоловічий одяг

Менеджер інтернет-магазину

з 01.2020 по 05.2020 (4 місяці)
BrendZona, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень по телефону та в соц. мережах (shafa.ua, instagram);
Консультування з асортименту та наявності товару (жіночий та чоловічий одяг);
Оформлення замовлення та узгодження часу та місця доставки;
Ведення сторінок у соц. мережах.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2019 по 11.2019 (6 місяців)
Контаксис, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

Холодні звінки, консультація та продаж продуктів компанії (кредитні картки)

Продавець-консультант

з 05.2019 по 12.2019 (7 місяців)
Магазин одягу Colibri, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців
Прийом та викладення товару
Продаж товару
Ведення звітності
Підтримання чистоти у залі

Оператор кол-центру

з 03.2019 по 08.2019 (5 місяців)
Смарт Селл, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

Холодні звінки, консультація та продаж продуктів компанії

Холл-менеджер

з 11.2018 по 12.2018 (1 місяць)
Ощадбанк, Миколаїв (Миколаївська обл.) (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів щодо продуктів банку
Реклама продуктів банку
Допомога у роботі з терміналом, банкоматом
Підвищення до посади економіста

Освіта

МНУ імені В. О. Сухомлинського

Філологічний (Прикладна лінгвістика), Миколаїв
Вища, з 2015 по 2021 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Weberg курс Таргетинг

2021, 1 місяць

Weberg курс СММ

2022, 1 місяць

Lihmanata міні курс по візуалу

2022

Марафон Руслана Савінкова (розвиток особистого бренду)

2022, 3 місяці

NUTRI LAB (нутриціологія)

2.5

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Комунікабельна, душевна, можу порозумітися з будь-якою людиною, з почуттям гумору. Терпляча, стресострійка, будь-який конфлікт або неприємну ситуацію можна вирішити.
Труднощі мене не лякають, вони навпаки корисні для саморозвитку.
В продажах для мене головне клієнтоорієнтовність, індивідуальний підхід до кожного клієнта.

Люблю читати, завжди готова вчитися чомусь новому (:
Проста у спілкуванні.
Цікавлюсь психологією, маркетингом, нутриціологією та спортом. Курси купувала для себе, вивчала самостійно.

Є ноутбук та стабільний хороший інтернет для дистанційної роботи.
Є гарнітура.

Працювала доволі багато часу з KeyCrм.