Під час співбесіди рекрутери ставлять різні запитання — від очевидних до тих, які змушують нас замислитися. Одні з найпоширеніших і найскладніших водночас — це поведінкові.

Поведінкові запитання допомагають роботодавцю під час співбесіди зрозуміти, як ви діяли в конкретних ситуаціях у минулому. Вони зазвичай звучать так:

  • «Розкажіть про випадок, коли вам довелося розв’язувати конфлікт у команді».
  • «Як ви діяли в ситуації, коли щось важливе пішло не за планом? Якою була ваша роль і яким був кінцевий результат?».

Такі запитання — не про теорію, а про досвід. Роботодавець прагне почути реальну історію, щоб зрозуміти, як ви мислите, реагуєте, ухвалюєте рішення. Ваша міміка, інтонація, хронологія й спосіб подачі відповіді часто говорять більше, ніж сам зміст. А це дуже важливо, коли компанія шукає не ідеальних, а свідомих працівників, які вчаться на досвіді.

Але навіть якщо ви маєте необхідний досвід, часто згадати потрібну історію або чітко її сформулювати під час співбесіди не так просто. Усе плутається в голові, слова губляться. У підсумку ви можете надати незмістовну або коротку відповідь, а вже після інтерв’ю знову і знову прокручувати в голові, як краще було б відповісти, що сказати, а що варто було б оминути.

Work.ua хоче познайомити вас з методом STAR(T) — простою, але достатньо ефективною технікою, яка допоможе вам відповідати на поведінкові запитання спокійно, послідовно й переконливо. Щоб ви завжди мали під рукою сценарій — не завчений напам’ять, а такий, який легко відтворити в потрібний момент, і розповісти рекрутеру саме те, що справді важливо.

Що таке метод STAR

Метод STAR — це техніка, яка допомагає формулювати чіткі, логічні та переконливі відповіді на запитання під час співбесіди, щоб структуровано привести роботодавцю приклади з вашого досвіду. Абревіатура STAR розшифровується так:

  • S-Situation (ситуація): у якій ситуації ви опинилися?
  • T-Task (завдання): яке завдання потрібно було розв’язати?
  • A-Action (дія): що саме ви зробили?
  • R-Result (результат): як завершилась історія?

Іноді підхід STAR доповнюють додатковим елементом Takeaway з акцентом на рефлексію. Адже часто роботодавцю важливо не лише те, як ви діяли, а і який урок засвоїли.

  • T-Takeaway (висновок): чого вас навчила ця ситуація?

Приклад відповіді на поведінкове запитання за методом STAR (T)

Очікуйте, що рекрутер поставить вам хоча б одне поведінкове запитання під час співбесіди. Починаються вони зазвичай так:

  • «Розкажіть про випадок, коли…».
  • «Згадайте випадок, коли…».
  • «Чи доводилося вам коли-небудь мати справу з…».
  • «Наведіть мені приклад…».
  • «Опишіть ситуацію, коли…».

Щоб ви уявили, як саме працює метод STAR(T) у дії, розгляньмо приклад відповіді на одне з типових поведінкових запитань: «Розкажіть про випадок, коли вас попросили зробити щось, чого ви ніколи раніше не робили. Як ви відреагували?».

Ситуація: Під час стажування в маркетинговому відділі мене попросили підготувати презентацію для внутрішньої зустрічі з керівництвом. Я ніколи раніше не створювала презентацій на серйозному рівні, тим паче для такої аудиторії.

Завдання: Мені потрібно було зібрати аналітику по кампанії та структуровано подати дані на слайдах, щоб візуально представити результати нашої команди.

Дія: Спершу я попросила колегу показати приклади попередніх презентацій. Потім самостійно розібралася в інструментах візуалізації, підготувала чернетку й попросила зворотний зв’язок у менторки. Упродовж трьох днів я кілька разів перероблювала слайди, поки не була впевнена в результаті.

Результат: Презентація насправді пройшла краще, ніж я очікувала. Але я також помітила, що іноді занадто захоплююсь деталями й витрачаю на завдання більше часу, ніж потрібно, через що готувалася до презентації й у позаробочий час.

Висновок: Я зрозуміла, що не варто боятися нових завдань. Бо вони допомагають отримати нові навички та дізнатися про нові інструменти, а знання не бувають зайвими. Також зрозуміла, що маю схильність до перфекціонізму — і тепер намагаюся краще балансувати між якістю та ефективністю.

Переваги методу STAR(T) під час відповіді на поведінкові запитання — ви упорядковуєте свої думки та не зациклюєтеся на зайвій інформації.

Але при цьому пам’ятайте, що не всі запитання вимагають відповіді за методом STAR(T). Наприклад: «Які ваші сильні та слабкі сторони?» або «Чому ви ніде не працювали впродовж року?».

Як підготуватися до співбесіди за методом STAR(T)

1. Ознайомтеся з поширеними поведінковими запитаннями на співбесіді та підготуйте щонайменше дві відповіді на кожне

Щоб упевнено відповідати на поведінкові запитання, спершу варто знати, яких аспектів професійної поведінки та навичок вони можуть стосуватися. Ось умовний список тем, які зазвичай охоплюють такі запитання:

Адаптивність: «Розкажіть про випадок, коли вам довелося швидко адаптуватися до змін у проєкті чи робочих умовах. Як ви впоралися?».

Командна робота: «Наведіть приклад, коли вам доводилося працювати в команді з людиною, з якою вам було непросто порозумітися».

Ініціативність: «Розкажіть про ситуацію, коли ви взяли на себе ініціативу для розв’язання проблеми або покращення процесу».

Стресостійкість: «Опишіть ситуацію, коли вам довелося працювати під сильним тиском або у стресовому середовищі. Як ви зберігали ефективність?».

Управління часом і пріоритетами: «Розкажіть про випадок, коли вам довелося працювати з кількома важливими завданнями з обмеженими дедлайнами одночасно. Як ви визначали пріоритет?».

Також ви можете зіткнутися із запитаннями, які торкатимуться аспектів розв’язання проблем, навчання на помилках, комунікації, ухвалення рішень, мотивації та цілей.

Важливо прийняти те, що опрацьовувати всі можливі сценарії наперед — складно й надто трудомістко. Натомість важливо навчитися користуватися схемою STAR(T) у реальному часі: навіть якщо історія не готова, ви зможете швидко пригадати ситуацію, структурувати відповідь і впевнено її подати.

Водночас декілька історій справді варто мати напоготові. У майбутньому під час співбесіди одну історію можна адаптувати під запитання, до яких ви не готувалися. Тож підготуйте 2–3 універсальні приклади, які зможете трансформувати залежно від ситуації. І не хвилюйтесь — завчати все на пам’ять не потрібно. Головне — розуміти, що розповідати і як.

2. Готуючи відповіді, узгодьте свої досягнення з описом посади

Перед співбесідою ще раз перегляньте вакансію: які якості, навички, досвід вимагає роботодавець? Виберіть приклади з минулого, які найкраще показують, що ви вже працювали з подібними викликами або завданнями, використовували зазначені у пропозиції роботи навички та знання. Це допоможе не просто дати гарну відповідь, а влучити в очікування компанії.

3. Запишіть відповіді та потренуйтеся озвучувати їх уголос

Не обов’язково завчати все дослівно, але проговорити свої історії вголос — дуже корисно. Так ви зможете почути, як відповідь звучить із ваших вуст, уникнути надто складних формулювань і відчути впевненість.

Головне — щоб під час реальної співбесіди відповідь звучала природно, а не як завчена цитата.


Метод STAR(T) — це не чарівна формула, а простий і надійний інструмент, який допомагає якісно розповісти про свій досвід. Work.ua бажає вам впевненості, спокою та саме тієї співбесіди, після якої ви скажете: «Я точно впорався!» 💪