Провідна, страховая компания
Вакансия от 07.12.2016

Специалист Service Desk

Компания:
Провідна, страховая компания   
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
Опыт работы от 2 лет, высшее образование

Описание вакансии

Страховая компания «Провидна» — один из лидеров страхового рынка Украины, приглашает на работу Специалиста Service Desk

Обязанности:

  • Консультирование сотрудников и партнеров компании по работе в системе Фронт-Офиса и разрешение типовых вопросов.
  • Прием, регистрация, определение и эскалация сервисных запросов по телефону и электронной почте; классификация и распределение заявок по ответственным.
  • Максимально быстрая реакция, направленная на восстановление нормальной работы пользователя.
  • Контроль выполнения заявок и закрытия заявок и учет заявок.
  • Сбор статистики по обращениям;
  • Консультирование и оповещение сотрудников и партнеров компании по вопросам и условиям техподдержки, обновлениям ПО.
  • Анализ поступающих обращений, выявление общих причин.
  • Актуализация инструкций пользователя.
  • Создание базы знаний по типовым вопросам.

Требования:

  • До 30 лет
  • Опыт работы с порталами.
  • Продвинутый пользователь ПК, Желательно: понимание принципов построения CRM-систем.
  • Хорошие коммуникативные навыки; Ответственность и пунктуальность; Стрессоустойчивость; Хорошая обучаемость; Готовность к изучению инновационных технологий в современных ИТ решениях; Желание и способность изучить бизнес-процессы компании и обеспечивающее их программное обеспечение

Условия работы:

—  мы предлагаем стабильно выплачиваемую заработную плату,

—  достойные условия работы.

В теме, пожалуйста, указывайте название вакансии и желаемый уровень ЗП.

Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Вакансии в категориях
Вакансии по городам

Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте