Вакансия от 13.10.2017

Специалист технической поддержки

7500 грн

Компания:
Стратоплан, издательство 
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость, готовы взять студента

Описание вакансии

Школа онлайн-обучения Стратоплан ищет сотрудника в группу поддержки студентов.

Отдел поддержки отвечает на вопросы новых клиентов по нашим курсам, ведет учет оплат обучения, принимает задолженности по обучению, создает студентам онлайн-проектов рабочие кабинеты.

Что надо делать (и это не весь список задач):

  • знать, чему мы учим, и отвечать на вопросы студентов по нашим новым программам

  • проверять оплаты и подсказывать будущим студентам, как еще можно оплатить обучение

  • решать вопросы с банками-партнёрами, если кому-то вместо беспроцентного кредита выдали другой «полезный кредит» или продали ненужную страховку

  • создавать студентам рабочие кабинеты, проверять, чтобы у студента был доступ ко всем материалам его программы обучения (всем техническим навыкам обучаем)

  • составлять списки клиентов, которым надо что-то напомнить письменно и отправлять «напоминалки» или инструкции

  • работать с видеоинженерами по обработке материалов (расскажем как), отправлять им материалы, контролировать, чтобы инженеры вовремя выполняли работу

  • добавлять материалы в кабинет студентам (покажем)

  • настраивать курсы, занятия, посещаемость (научим)

Мы ищем человека, который:

  • ответственно относится к своей работе, не подведет и не скажет «это не мое дело». У нас маленький коллектив, но делаем мы крупные проекты. «Я сделаю» в нашем случае — не пустой звук.

  • технические навыки на уровне администратора / сотрудника тех.саппорта будут большим плюсом. Если таких навыков нет — всему обучим. От соискателя главное — желание обучаться и посвятить часть рабочего времени работе с технически вопросами

  • способен работать с большим объемом информации, иногда в режиме многозадачности

  • умеет самостоятельно работать с новой информацией, искать и анализировать ее. Одним словом — все, что на расстоянии «трех кликов мышкой в Гугле», должно быть самостоятельной работой нашего соискателя. По остальным вопросам — терпеливо объясним и всему научим.

  • важно! грамотно говорит и пишет (русский язык)

  • вежлив, не впадает в панику и не «уходит в истерику» при общении с разными людьми. Категорически не рассматриваем любое хамское поведение.

  • имеет активную жизненную позицию, что-то хочет в этой жизни и готов для этого работать.

Что мы предлагаем:

  • работу в небольшой, дружной команде и участие в больших интересных проектах

  • бесплатный доступ ко всем учебным материалам и онлайн программам Школы менеджеров и тренерам нашей Школы

  • работу в хорошем уютном офисе на Троещине, современная всегда работающая техника

  • кухня, чай, кофе, печенье и другие приятные плюшки.

Зарплата — 7500 грн

Испытательный срок — 1 месяц (ЗП на испытательном сроке 100%)

Ваше резюме с фотографией, сопроводительное письмо (почему вы хотите работать у нас) и ссылки на профили в социальных сетях присылайте по адресу [отправить резюме]

Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте