Pampik.com

Вакансия от 17 октября 2018

Менеджер по работе с обращениями клиентов (ст. м. Берестейская)

Заработная плата по результатам собеседования

Компания:
Pampik.com  
Розничная торговля; 50–250 сотрудников
Город:
Киев
Место работы:
вулиця Машинобудівна, 37; 7 км от центра
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
опыт работы от 1 года

Описание вакансии

Pampik.com — крупнейший онлайн магазин товаров для мамы и малыша в Украине.

Мы активно растем и развиваемся с 2009 года. Ищем в команду человека, который готов заботиться о наших покупателях.

Основные обязанности и зоны ответственности:

  1. Обработка обращений клиентов, ответы на письма от имени компании
  2. Ведение обращений в CRM системе, составление отчетности и предложения корректировочных действий другим отделам
  3. Обработка отзывов о товаре и магазине
  4. Работа с возвратами товаров по установленной процедуре
  5. Предоставление обратной связи, инициирование действий по улучшению качества обслуживания клиентов
  6. Составление ежемесячной отчетности и совместная работа по уменьшению количества рекламаций

Знания и навыки:

  • Умение решать конфликтные ситуации, быстро находить решения (иногда нестандартные), грамотно работать с возражениями
  • Грамотный письменный украинский и русский язык
  • Грамотная и четкая речь (укр. и рус.)
  • Владение ПК на уровне пользователя, базовые знания Excel

Личные качества:

Ответственность, пунктуальность, клиентоориентированность, умение самостоятельно принимать решения, стрессоустойчивость, умение сопереживать.

Мы предлагаем:

  • Работу в динамично развивающейся e-commerce компании
  • Конкурентную ЗП
  • График работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00
  • Комфортный офис недалеко от м. Берестейская

Просьба в письме указывать пожелания по заработной плате


Похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.