Сервис Руки

Вакансія від 16 січня 2020

Специалист по обработке заказов

8 350 – 20 776 грн
Сдельная

Сервис Руки
IT; 50–250 співробітників

Кременчук

Дистанційна робота, готові взяти людину з інвалідністю. Досвід роботи від 1 року. Вища освіта.

Опис вакансії

Руки — сервис домашнего ремонта.

Мы делаем процесс ремонта для клиента менее стрессовым. А подходящего мастера обеспечиваем заказами и достойным заработком.

Специалист по обработке заказов — человек, который подбирает клиенту того самого мастера; контролирует, чтобы отношения клиент-мастер были прозрачны и понятны, а сам ремонт проходил легко и успешно.

Именно вы говорите от имени сервиса Руки и поэтому клиент заранее знает цены и состав работ, уверен, что на заказ придёт квалифицированный мастер, даст договор и гарантию на все выполненные работы. У мастера благодаря вам есть постоянные заказы и заработок.

Что предстоит делать:

  • получать и обрабатывать заказы через нашу систему. Мы всё удаленно установим на ваш ноутбук;
  • уточнять заказы, чтобы определить фронт работ и цену. Мы дадим вам подготовленные вопросы, ничего не надо выдумывать на ходу;
  • подбирать мастера с подходящими компетенциями на заказ. У вас будет доступ к базе лучших мастеров;
  • отвечать на вопросы клиента и мастера по заказу. У нас есть готовые сценарии вопрос-ответ;
  • контролировать, чтобы мастер вовремя присылал отчёты по заказу. Мы гарантируем высокое качество клиенту, отчёты помогают его контролировать;
  • узнавать впечатления клиента от работы мастера. На основе отзывов вы поможете отобрать лучших мастеров и обеспечить их работой.

Что делать точно не придётся:

  • заниматься холодными звонками и продажами;
  • продвигать ненужный продукт.

У вас всё получится, если вы:

  • не устаёте от общения с людьми, готовы выслушать и помочь;
  • вежливы и толерантны;
  • хотите и умеете самостоятельно работать;
  • грамотно распределяете рабочее время;
  • чётко, грамотно говорите и пишете на русском;
  • быстро учитесь: процесс гибкий, иногда придётся адаптироваться;
  • справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и должностную инструкцию;
  • у вас быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитура.

Хорошо, если у вас есть:

  • опыт удалённой работы;
  • опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
  • опыт работы с клиентами;
  • знания в сфере ремонта, опыт продаж кухонь, мебели, дверей или сантехники.

У нас:

  • удалённая работа;
  • оплата часа 132 рос. рубля. в час;
  • почасовая оплата труда + индивидуальная премия по итогам месяца, которая начисляется каждому сотруднику в зависимости от его показателей;
  • постоянная занятость, полный рабочий день;
  • пятидневная рабочая неделя, плавающие выходные и гибкий график;
  • компенсация расходов на интернет и бесплатная корпоративная телефонная связь;
  • дружная команда, которая обучит, поддержит и всегда поможет разобраться.

Напишите пару строк о себе и приложите к резюме.

Если мы друг другу подойдём, вас ждёт собеседование

Собеседование проходит по Скайпу, Viber или WhatsApp по видео звонку.


Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.