Вакансія від 20 серпня 2019

Супервизор-тренер в call-центр

16 000 грн

Компанія:
Люксоптика VIP
Роздрібна торгівля; більше 1000 співробітників
Контактна особа:
Катерина Бондарь
Телефон:
Показати телефон
Місто:
Київ
Місце роботи:
проспект Степана Бандери, 21Б; 5,2 км від центру
Вид зайнятості:
повна зайнятість
Вимоги:
досвід роботи від 2 років, вища освіта

Опис вакансії

Крупная торговая компания «Люксоптика» открывает конкурс на вакансию Супервизера -тренера в call-центр.

Требуемые знания и опыт:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы от 3-х лет в направлении горячих линий банков или мобильных операторов;
  • Опыт эффективной работы на аналогичной должности;
  • Опыт проведения телефонных переговоров;
  • Наличие опыта в работе с претензиями.

Функциональные обязанности:

  • Разработка речевых модулей для типичных обращений клиентов, алгоритмов поведения в нестандартных ситуациях, регламентов процесса обслуживания и их практическое применение.
  • Практическое внедрение стандартов обслуживания и стандартов телефонных переговоров
  • Контроль эффективности и загруженности оператора, повышение качества обслуживания.
  • Мониторинг и оценка телефонных разговоров, выявление отклонений от стандартов, коррекция и практическая отработка.
  • Наставничество.
  • Прием звонков и обработка заказов по мере необходимости.

Личные качества:

  • Деловое общение;
  • Организаторские навыки;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Работа в команде;
  • Обучение и развитие.

Условия работы:

  • расположение офиса м Почайная;
  • социальный пакет и гарантии.

Ожидаем Ваши резюме с указанием желаемого уровня заработной платы.

Контактное лицо: Бондарь Катерина

Тел: Показати телефон, Показати телефон

e-mail: [відгукнутися]


Схожі вакансії


Схожі посади у Києві
Вакансії в категоріях
Вакансії за містами

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.