Вакансія від 30 жовтня 2020

Customer Support Specialist (English)

EvoPlay · VIP
IT; більше 1000 співробітників

Київ

Повна зайнятість.

Опис вакансії

EvoPlay — международная IT компания, ведущий разработчик программных продуктов и комплексных решений для игровой индустрии. В связи с развитием компании у нас открыта вакансия Customer Support Specialist со знанием английского языка. Этот сотрудник работает в Департаменте поддержки пользователей контакт-центра компании. Отвечает за удаленное взаимодействие с пользователями, консультацию по вопросам технической и финансовой части продукта посредством он-лайн чата и телефона.

Требования:

  • Очень высокий уровень грамотности русской и английской речи и письма;
  • Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
  • Умение работать с большими объёмами информации и готовность учиться;
  • Коммуникабельность;
  • Усидчивость;
  • Высокий уровень самообладания;
  • Опыт работы в смежных сферах приветствуется.

Обязанности:

Взаимодействие с пользователями:

  • предоставление квалифицировано консультационной помощи по технической и финансовой части продуктов с использованием каналов коммуникации: он-лайн чат, телефон;
  • ознакомление пользователей с продуктами компании, их свойствами, актуальными акциями и предложениями;
  • осуществление прямых продаж во входящих чатах и звонках.

Взаимодействие с другими департаментами компании:

  • передача запросов для решения технических и финансовых трудностей пользователей и получение обратной связи с целью последующего информирования пользователей;
  • информирование о выявленных проблемах или ошибках на поддерживаемых ресурсах.

Условия:

  • Уровень З.П. выше рынка с индексацией по курсу валют, плюс ежемесячный бонус по результатам;
  • 100% оплата отпусков и больничных;
  • Бесплатные уроки английского языка. (3 часа в неделю).
  • Посменный график работы. 2/2/2: 2 дня рабочие (дневная смена), 2 выходных, 2 дня рабочие (ночная смена)
  • Современный офис и комфортное рабочее место;
  • Свое кафе для сотрудников (где очень вкусно готовят);
  • Кухня в офисе, со всеми сопутствующими элементами;
  • Корпоративные праздники;
  • различные пакеты компенсаций и бонусов в зависимости от продолжительности сотрудничества, среди которых: медицинская страховка, подарки к годовщинам работы, компенсация детсада.

Схожі вакансії


Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел. пошту.